Winrolla Casino - El depósito del jugador ha sido rechazado.

Este casino tiene un pésimo servicio al cliente. Deposité 3100 dólares en USDT. Tengo pruebas de que el dinero se envió a mi billetera Winrolla. La transacción se completó en mi billetera de criptomonedas, pero se niegan a reconocerla, a pesar de que el hash de la transacción demuestra lo contrario. Ahora, el soporte técnico me ignora. Les he enviado el hash, capturas de pantalla y todo lo necesario para demostrarlo. Probablemente esperan que me rinda y lo olvide.

El depósito aparece como "rechazado" en Winrolla, pero esto demuestra que fue enviado. ¿Cómo podrían saber de la transacción si no llegó a mi billetera?

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

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Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el Casino Winrolla.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Has realizado depósitos exitosos anteriormente en el casino utilizando el mismo método de pago?
• ¿Podría compartir el hash completo de la transacción para que podamos verificar de forma independiente que las transacciones se realizaron correctamente?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás