Winshift77 Casino - La solicitud de retiro del jugador es rechazada y los fondos son confiscados.

Hola, estuve jugando al casino winshift77 la mañana del 6 de agosto. Durante la noche del 5 al 6, deposité varias cantidades de dinero que reclamé para la semana. Mi depósito total fue de $2500. En un momento específico, deposité $100 y terminé ganando $24,000. Estaba muy feliz y abrumado, pero terminé retirándolo cuando llegué a $16,000. Retiré los $16,000, pero luego noté que rechazaron mi retiro y luego me enviaron un mensaje a mi bandeja de entrada indicando que el pago máximo para el monto de mi depósito era 100 veces mi depósito, lo que haría que en ese momento deposité $100 de mi dinero, lo que hace $10,000, pero estoy disputando el hecho de que cuando se mostró en la pantalla de inicio los $16,000 no tenía un monto máximo que pudiera retirar, como les dije, ¿dónde estipula alguno de esos términos? Resulta que después de depositar el dinero, llega un mensaje a tus mensajes diciendo que tu depósito fue exitoso y allí muestra que puedes retirar un monto máximo de 100 veces tu depósito pero no es hasta después de hacer el depósito que obviamente llega a tu bandeja de entrada clase. He vuelto a mi cuenta de winshift 77 y noté que ahora han borrado todo el historial de chat Desde ese momento el 6 no muestra ningún chat que tuve con ellos lo borraron hasta el 12 de agosto donde no hubo comunicación de mis disputas pero por suerte tengo capturas de pantalla así que lo que hicieron es rechazar mi solicitud de retiro de $16,000 Lo que todavía me confunde ya que inicialmente me permitió ingresar los $16,000 en el comprobante de retiro y mientras se estaba procesando me enviaron un mensaje como dije antes diciendo que el máximo era 100 veces mi depósito discutí con ellos y les dije pero había depositado múltiples cantidades durante la noche y la mañana y dijeron que no importaba. Sus términos son 100 veces el depósito en ese momento. Estaba tan enojado porque sé que durante la semana había depositado $2,500, mirando hacia atrás esa semana y dicen que mi depósito de 100 x $100 solo se podía retirar, lo que hace que sean 10,000. Entonces, después de unas cuatro o cinco horas, el retiro de $10,000 estuvo disponible, pero en cuanto a los $6,000 restantes, no me permitieron retirarlos.

Me lo confiscaron de mi cuenta por su propia cuenta, así que perdí 6000 dólares así sin más. Incluso intenté comunicarme con ellos diciéndoles que depositaría más dinero para cubrir ese retiro, y terminé enviando 100 dólares que no acreditaron en mi cuenta hasta horas y horas después porque dijeron que debió haber fallado o que no lo recibieron, que simplemente no estaban revisando bien.

o haciendo el trabajo porque todavía tenían mi cuenta de casino básicamente fuera de servicio, no me permitía agregar el depósito a mi cuenta usando el sistema de ID de pago. Siempre lo usé porque decía que mi cuenta todavía estaba procesando una solicitud anterior o algo así y más tarde esa noche terminé recibiendo un mensaje de ellos diciendo que había cien dólares y que lo estaban procesando. Y acreditarán mi cuenta.

Siendo ese el caso, que hice eso y aprobaron los $100 que deposité después de ganar, aún se quedaron con los $6000 que no recibí. Adjuntaré mis capturas de pantalla para que tenga la oportunidad de obtener justicia. Hasta hoy, nunca había visto esos términos en ningún casino en línea. Solo si hay un bono sé que hay términos y condiciones, que generalmente estipulan un límite máximo de retiro. Pero en mi caso no había ningún bono en juego, solo era mi propio dinero depositado. Espero que esto sea lo suficientemente claro para que puedan hacer algo al respecto.

Gracias por su ayuda y gracias por su comprensión.

atentamente

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Activaste algún bono con tu depósito de $100?
• ¿Podría aclarar si recibió alguna de las ganancias que estaban limitadas a 10.000 dólares debido a la norma aplicada por el casino?
• ¿Podría especificar exactamente dónde encontró la oferta que aparece en la captura de pantalla que recibió del agente de atención al cliente del casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica