El jugador de India depositó 4000 rupias y presentó todos los documentos requeridos, incluyendo una captura de pantalla del pago y un extracto bancario, pero no vio el depósito reflejado en su cuenta de juego después de tres días. Se sintió frustrado por la falta de respuesta adecuada del casino. El Equipo de Quejas le informó que, debido a la falta de respuesta a las consultas y recordatorios, no se pudo realizar una investigación más profunda, lo que llevó al cierre de la queja. El equipo permaneció dispuesto a ayudar si el jugador decidiera volver a contactarnos en el futuro.
WinWin Bet Casino - El depósito del jugador está retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 4.000 INR
WinWin Bet Casino
Índice de seguridad 7.5 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 10 meses
TraducciónHola, deposité 4000 rupias y les envié todos los documentos que me pidieron, la captura de pantalla del pago y mi extracto bancario. Han pasado 3 días y sigo sin recibir respuesta. Sigo esperando que mi depósito se refleje en mi cuenta. ¡Ayúdenme, por favor! Estoy muy frustrado por su mal servicio y aún no he recibido una respuesta adecuada.
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hace 9 meses
TraducciónEstimado nileshraj1980,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomiendo es contactar a su proveedor de pagos. Deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso complejo que tarda aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamentamos no haber podido ayudarles en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y les pido amablemente que nos mantengan informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Aviso importante: Casino.Guru nunca le solicitará que realice pagos ni que otorgue acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC en su nombre. Si alguien dice ser de Casino.Guru y le solicita dicha información, no comparta nada con él.
Todas nuestras comunicaciones se realizarán a través de este hilo oficial de quejas o de las direcciones de correo electrónico oficiales proporcionadas en su caso. Por favor, verifique siempre el dominio de cualquier correo electrónico que reciba y verifique que provenga realmente de nosotros. Puede confirmarlo haciendo clic en el perfil de su gestor de quejas.
Si nota algo sospechoso, no dude en comunicarse con nosotros directamente.
Gracias por su paciencia y manténgase a salvo.
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hace 9 meses
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Hola, nileshraj1980:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 8 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
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