Wishking Casino - El jugador solicita un reembolso debido a que su solicitud de autoexclusión fue ignorada.

Hola, solicité la autoexclusión permanente a través del correo electrónico VIP el 7 de julio, pero me han estado ignorando desde entonces. Por lo tanto, exijo que me devuelvan todos los depósitos que hice durante este período. Antes solían responder a todos los correos electrónicos en un día, hasta ahora. Estoy bastante seguro de que me ignoran intencionalmente para que siga depositando.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Querido Magnificenttt,

Gracias por tomarse el tiempo para presentar su queja. Lamento sinceramente enterarme de su experiencia negativa. Revisé la sección de Juego Responsable y encontré lo siguiente:

Autoexclusión

Si le han diagnosticado una adicción al juego o desea dejar de jugar por cualquier motivo, estamos aquí para ayudarle.

La autoexclusión le permite excluirse voluntariamente de todos los servicios de juego durante un período determinado. Esta decisión es vinculante y no se puede revocar dentro del plazo establecido.

Correo electrónico: support@wishking.com

Usted puede solicitar ser excluido de nuestros servicios por un período comprendido entre 6 meses y 5 años.

La autoexclusión es vinculante y no se puede revocar durante el período seleccionado.

No debes crear una nueva cuenta durante este tiempo.

Cualquier intento de eludir la autoexclusión puede resultar en una prohibición permanente.

No recibirás material promocional durante el período de exclusión.

Para activar la autoexclusión, contacte con: support@wishking.com

¿Podría indicarnos si intentó ponerse en contacto con la dirección de correo electrónico oficial que figura en la política de juego responsable? Además, si existe alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru .

Muchas gracias por su cooperación.

Atentamente,

Kristina