Wishking Casino - Las ganancias del jugador no se acreditan.

Gané giros gratis en la tragamonedas Spirited Wonders. Las ganancias de los giros gratis fueron de $56.16. Los fondos nunca llegaron a mi cuenta de jugador, así que contacté con el servicio de atención al cliente. El chat negó mis ganancias y luego me di cuenta de que podía ver el historial de juego de PG Soft, que muestra las ganancias de $56.16. Pasé varias veces en el chat en vivo y envié varios correos electrónicos. Solo recibí respuestas genéricas. La evidencia indica que es una solución sencilla, pero aún no hay resolución.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Chudsexington,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que tuvo con las ganancias obtenidas con sus giros gratis en la tragamonedas Spirited Wonders.

Para comprender mejor su situación y ayudarle a resolver este problema, ¿podría aclarar lo siguiente?

• ¿Está tu cuenta completamente verificada?
• ¿Estos giros gratis provienen de dinero real o de un bono activo?
• Por favor, envíe todas las comunicaciones relevantes al casino a jean.s@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Vaquero