La jugadora australiana tuvo dificultades para retirar sus fondos, ya que el casino le exigió unirse a sus grupos en redes sociales, algo que no pudo cumplir. Consideró este requisito injusto y que le estaba afectando para acceder a sus ganancias. El Equipo de Quejas concluyó que las prácticas del casino eran cuestionables, ya que carecía de los términos y condiciones adecuados y podría haber estado operando con una licencia falsa. Por lo tanto, su queja se consideró justificada y sirvió de advertencia a otros jugadores.
Won66 Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a los requisitos de las redes sociales.
No resuelta
Nuestro veredicto
Queja justificada
Puntos negros: 300
Importe: A$20
Won66 Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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Información
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hace 11 meses
TraducciónEl casino dice que me exige agregar personas a sus páginas y grupos de Telegram, Facebook, Instagram y WhatsApp. Estoy en Telegram, pero no tengo amigos ni Instagram, Facebook ni WhatsApp. Se niegan a dejarme retirar mi dinero y creo que es completamente injusto.
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hace 11 meses
TraducciónEstimado E.brown,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Won66au.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿El casino le pidió que completara la verificación de la cuenta?
- ¿El casino le pidió que hiciera depósitos?
- ¿Podrías explicarme a qué juegos jugaste para completar la apuesta del bono?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 11 meses
TraducciónPude jugar a ciertos juegos y me pidió mis datos bancarios y una copia de mi identificación para verificar. Cuando quise retirar lo que gané, me dijeron que debía unirme a estas redes sociales, que no tengo, y agregar amigos. No creo que esto deba ser un requisito para retirar dinero cuando ya he proporcionado todo lo demás. Además, gané cerca de $200, pero solo recibiré $20 si me dejan retirar.
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hace 11 meses
TraducciónLos requisitos parecen estar fuera de lugar.
Los casinos en línea legítimos no le pedirán tareas similares para permitirle retirar sus ganancias.
Te recomiendo evitar estos sitios web y asegurarte de proteger tus datos en línea. Por favor, avísame si has tenido alguna interacción con el casino desde tu última publicación.
Comparte capturas de pantalla aquí o envía la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
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hace 11 meses
TraducciónGracias por tu respuesta.
Lamentablemente, hay pocas esperanzas de que recibas ganancias de un sitio web de este tipo.
El casino no tiene términos ni condiciones y, según la investigación de nuestro equipo de datos, la licencia que dicen tener es falsa.
Te recomiendo que te mantengas alejado de sitios web similares en el futuro.
Puedo recomendarte que visites nuestra guía completa sobre cómo elegir un mejor casino en línea. https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Con base en la evidencia proporcionada, consideramos que su queja está justificada y servirá como advertencia a otros jugadores que buscan información sobre el casino en sí.
Lamentamos no haber podido ayudarle más en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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