El jugador de Austria había solicitado una retirada de 1500 € hace dos semanas, pero aún no había recibido los fondos. A pesar de haber contactado con el soporte en vivo tres veces, seguía recibiendo la misma respuesta sobre una transacción más rápida. El problema se resolvió al confirmar la recepción de los 1500 € en su cuenta bancaria. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" y agradeció su cooperación.
Wonaco Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 1.500 €
Wonaco Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 11 meses
TraducciónSolicité un retiro de 1500 € el 14/04/25 y todavía no he recibido nada. Me comuniqué con el soporte en vivo 3 veces para decirme lo mismo y que enviarían mi solicitud a una transacción más rápida. Todavía tengo 3500 € restantes en mi cuenta.
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hace 11 meses
TraducciónEstimado Denso,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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Manténgase cauteloso y, si tiene alguna duda, comuníquese con nosotros directamente.
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Adjunto confidencial
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hace 11 meses
TraducciónHola Veronika
Gracias por la rápida respuesta.
Sí, he tenido un retiro exitoso de € 430 que se solicitó un viernes por la noche y el lunes el dinero estaba en mi cuenta bancaria. Tampoco he usado ningún bono, el dinero fue depositado todo por mí sin usar giros gratis ni nada y sí, he pasado la verificación KYS. Aquí hay algunas fotos que pueden ayudar.
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hace 11 meses
TraducciónHola, acabo de recibir los 1500€ esta mañana, así que por ahora está todo bien. ¡Gracias!
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hace 11 meses
TraducciónEstimado Denso,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Veronika Fritz
Casino.Guru
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