El departamento de riesgos del casino cerró la cuenta del jugador sudafricano, alegando una cuenta duplicada, a pesar de haber aceptado previamente sus documentos para la verificación FICA. Solicitó la devolución de sus fondos. El Equipo de Quejas intentó recabar información adicional para facilitar el caso; sin embargo, el jugador no respondió a las consultas posteriores. En consecuencia, la queja fue rechazada por falta de cooperación.
World Sports Betting Casino ZA - La cuenta del jugador ha sido cerrada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: R8.500
World Sports Betting Casino ZA
Índice de seguridad 8.6 AltoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 1 año
TraducciónMi cuenta fue cerrada/suspendida, mi dinero no fue pagado, se envió un correo electrónico, la cuenta fue cerrada por el departamento de riesgos debido a que era un duplicado, pero tomaron y aprobaron mis documentos para FICA.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónEstimado Leezo31,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Podrías indicarme en qué juegos te centraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Creó y utilizó activamente más de una cuenta en este casino?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónEl enfoque principal fueron las tragamonedas. No abrí una cuenta con apuestas deportivas mundiales antes con los mismos detalles o inicio de sesión. Gané giros gratis y aún así deposité fondos en la cuenta.
Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónMuchas gracias por tu respuesta, Leezo31. ¿Existe la posibilidad de que alguien de tu hogar o que use la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
¿Podrías reenviar toda la comunicación relevante entre tú y el casino a kristina.s@casino.guru También puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónEntonces, ¿qué hago al respecto? Busco mis fondos con ellos también.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónLo siento mucho, pero no ha respondido a ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor, revise mi última respuesta e intente ayudarme. Toda la información solicitada es esencial para que podamos continuar con el caso. Gracias de antemano.
Traducción automática:
