La jugadora sudafricana tuvo un problema con su cuenta, que había sido suspendida tras un intento de retiro. Solicitaron un retiro de R6300, pero su cuenta fue suspendida permanentemente sin previo aviso. El Equipo de Quejas intentó ayudarla solicitando más información y ampliando el tiempo de respuesta; sin embargo, debido a la falta de comunicación de la jugadora, la queja se cerró en ese momento. Se le informó que podía reabrir la queja en el futuro si deseaba continuar con la conversación.
World Sports Betting Casino ZA - La cuenta del jugador ha sido suspendida.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: R50
World Sports Betting Casino ZA
Índice seguridad:AltoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 6 meses
Traducción
Mi cuenta ha sido suspendida después de realizar un retiro
Traducción automática:
Público
Público
hace 6 meses
Traducción
Estimado Mswenkorene,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría confirmarme el monto restante en su cuenta o su solicitud de retiro?
- ¿Podría confirmar que el sitio web asignado a esta queja es el casino en línea correcto?
- ¿Podrías decirme cuánto tiempo fuiste jugador en el casino y cuándo exactamente se bloqueó tu cuenta?
- ¿Cómo se enteró que su cuenta estaba bloqueada?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Traducción automática:
Público
Público
hace 6 meses
Traducción
Hice un retiro de R6 300
El casino que mencioné es el que suspendió mi cuenta.
He sido jugador desde 2024, no recuerdo la fecha ni el mes. Mi cuenta fue suspendida el 1 de junio de 2025.
Cuando intenté iniciar sesión dijo que mi cuenta estaba suspendida permanentemente.
Sí, gané el dinero usando 10 giros gratis.
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 meses
Traducción
Estimado Mswenkorene,
¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino sobre el problema o cualquier otra evidencia que lo respalde? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico. [email protected] , o publique capturas de pantalla aquí
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 meses
Traducción
Hola, Mswenkorene:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 meses
Traducción
Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Traducción automática:
