El jugador de Oregón tuvo dificultades para depositar dinero en el casino tras la creación de su sitio web. No había recibido asistencia del servicio de atención al cliente y su reciente depósito de Bitcoin de $30 no había aparecido en su cuenta, a pesar de que la transacción se había marcado como exitosa. El Equipo de Quejas no pudo continuar con la investigación debido a la falta de respuesta, lo que llevó al cierre de la queja. El jugador se reservaba la opción de reabrir la queja en el futuro si deseaba reanudar la comunicación.
Xspin Casino - El depósito del jugador se retrasa y no hay respuesta del servicio de atención al cliente.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 30 $
Xspin Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 6 meses
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Este era un casino que solía usar antes de que construyeran su sitio web. Nunca he tenido problemas desde que terminaron la construcción. He tenido problemas para contactar con alguien que tuviera que ver con el servicio de atención al cliente por correo electrónico o chat. Dijeron que les darían un bono a los jugadores que esperaran para volver a jugar en su casino, el cual estoy seguro de que nadie recibió, pero yo nunca lo recibí. De todos modos, lo sé con certeza, así que no he podido usar bitcoin. Los depósitos Lightning en este sitio llevan bastante tiempo, incluso después de que terminaran la construcción. Luego revisé el 4 de junio y los depósitos estaban disponibles. Copié la dirección donde deposité $30 de una de mis cuentas y la transacción se completó correctamente, pero no hay dinero en la cuenta. Han pasado unas seis horas. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente, pero no he tenido éxito.
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hace 6 meses
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Estimado nschumacher1985,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo un problema con Xspin Casino. Por favor, ¿podría aclarar si ya intentó contactar a su procesador de pagos con respecto a este problema? ¿Fue su primer depósito en este casino? Por favor, ¿podría enviar cualquier comunicación relevante con el casino y su proveedor de pagos a... [email protected] ?
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Natalia
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hace 6 meses
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Entonces el casino respondió, pero ahora nuevamente no he escuchado nada durante 24 horas. Mi proveedor de pagos confirmó que se envió. 
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hace 6 meses
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Estimado nschumacher1985, ¿podría especificar qué le respondió el casino? ¿Han revisado el problema?
¿Entiendo correctamente que su depósito aún no ha sido acreditado en su cuenta de casino?
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hace 5 meses
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Hola, nschumacher1985:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 5 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
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