Yep Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Estimado Gurú del Casino,

Les pido amablemente su ayuda con respecto a un retiro vencido de Yep Casino.

Soy un jugador totalmente verificado.

Mi verificación KYC se completó antes de que solicitara el retiro.

Importe retirado:

4.429 €

Fecha de retirada:

23 de junio de 2026

ID de retiro:

[censurado]

Método de pago:

USDC ERC20

El casino sigue manteniendo mi retiro pendiente a pesar de que el plazo de procesamiento anunciado ya ha expirado.

El servicio de atención al cliente me informó repetidamente que no hay ningún problema con mis documentos y que simplemente tengo que esperar.

Por lo tanto, solicito su intervención.

Gracias.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado strmanjalba,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
• ¿Podría informarnos sobre el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Aparece como pendiente o procesada en su cuenta de casino? Si es posible, adjunte una captura de pantalla de su historial de retiros directamente a este hilo.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Vaquero

Hola, strmanjalba:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.