Yep Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

No puedo retirar el dinero.

Lo intenté con 3 tarjetas diferentes.

Se recibió una respuesta que indica que no es posible tratar al feto en este momento.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Yep Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Has realizado algún pago exitoso en el casino anteriormente?
• ¿Has utilizado un método de pago a tu nombre para realizar depósitos y solicitar retiros?
• ¿Has realizado depósitos exitosos en el casino utilizando las 3 tarjetas?
• ¿Está verificada la cuenta de tu jugador? ¿Tu cuenta requiere verificación adicional?
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino después de contactarlos sobre el problema? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás