Yuugado Casino - La cuenta del jugador se ha cerrado inesperadamente.

Recibí un correo electrónico con una oferta de depósito, hice un depósito, jugué y gané, pero después de solicitar un retiro, el dinero no se retiró incluso después de un tiempo y mi cuenta se bloqueó repentinamente.

La verificación se ha completado y he realizado retiros en el pasado.

No puedo entender por qué mi cuenta fue bloqueada de repente sin ninguna explicación.

Por favor ayúdenme a recuperar mis ganancias.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Podrías reenviarme el correo electrónico promocional que recibiste del casino? Mi dirección de correo electrónico es veronika.f@casino.guru .
• ¿Qué tipos de juegos jugaste para acumular tus ganancias más recientes?
• ¿Qué métodos de pago utilizaste para depositar dinero en este casino?
• ¿Se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente para preguntar el motivo por el cual se bloqueó su cuenta?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

¿A qué juegos jugaste para ahorrar tus ganancias recientes?

Jugué juegos de tragamonedas en WinFast.

¿Qué método de pago utilizó para depositar en este casino?

USDT E rc

¿Te has puesto en contacto con el servicio de atención al cliente para averiguar por qué se bloqueó tu cuenta?

Pregunté y recibí una respuesta por correo electrónico.

Por favor, reenvíeme el correo electrónico que recibió del casino con respecto al cierre de su cuenta en veronika.f@casino.guru Gracias por su cooperación.