El jugador japonés vio su cuenta bloqueada y sus ganancias confiscadas tan solo unos días después de depositar y jugar en el Casino Yugadou. Se le informó que esto se debía a una supuesta actividad fraudulenta, aunque él afirmó no haber hecho nada malo. Solicitamos más detalles sobre el saldo, los juegos jugados y si tenía algún bono activo, pero no respondió a nuestros mensajes. Por lo tanto, no pudimos investigar más a fondo y la queja se cerró por falta de respuesta.
Yuugado Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 6.657 USD₮
Yuugado Casino
Índice de seguridad 4.5 BajoResumen del caso
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hace 3 semanas
TraducciónDeposité dinero en el Casino Yugadou el 29 de agosto, jugué y gané, pero mi cuenta fue bloqueada el 31 de agosto y el 1 de septiembre recibí un correo electrónico cancelando mi retiro y solicitando la verificación de la cuenta. Al consultar por chat, me informaron que mis fondos habían sido confiscados debido a actividad fraudulenta. Me decepciona que esto haya sucedido, ya que no hice nada malo.
¿Estarías dispuesto a ayudarme a ganar el premio en metálico?
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hace 3 semanas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 3 semanas
TraducciónHola,
Gracias por presentar su queja. Lamento mucho las dificultades que ha experimentado. ¿Puedo hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación?
- ¿Entiendo correctamente que tenías USD₮6657 (valor en disputa) en tu cuenta de casino antes de que fuera cerrada?
- ¿Podría decirme en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Sus ganancias se acumularon mientras había un bono activo o sin que hubiera un bono activo?
Espero que podamos resolver este problema con prontitud. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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hace 2 semanas
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Hola, raito9765:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 semana
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Kristina
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Kristina
Casino.Guru
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