ZENBET Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Hola, todos. Hace tres días decidí retirar 35 $ de la oficina de la casa de apuestas. De acuerdo con las reglas de la casa de apuestas, deben retirar el dinero en un plazo de 3 días. Han pasado 3 días, pero el dinero no se ha acreditado en mi cuenta. El servicio de soporte dijo que habían enviado una solicitud para aclarar la situación. Pregunté: "¿Cuándo habrá una respuesta sobre el retiro de fondos?" A lo que recibí la respuesta: "Se desconoce el momento exacto de consideración de mi solicitud". Nunca recibí una carta aclarando mi situación.

Estimado 11march2005,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que la abstinencia tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Kristina

Está bien. ¿Debo cerrar mi envío?

11 de marzo de 2005, lo siento, pero no estoy seguro de haber entendido su pregunta. ¿Podrías dar más detalles?

Estimado 11march2005,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.