Zizobet Casino - La cuenta del jugador se ha cerrado inesperadamente.

Hola, creé una cuenta, usé 2 códigos de bono gratis para completar una apuesta y luego intenté retirar a criptomonedas. Durante unas horas, mi cuenta fue rechazada. Fui al chat en vivo y me dijeron que debía enviar verificaciones en video, así que lo hice. Después de 3/5 minutos, mi cuenta fue bloqueada por ese motivo.

De acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, los usuarios tienen prohibido ceder, vender o transferir cualquier reclamación, derecho o prerrogativa relacionada con la Compañía o con terceros sin autorización previa por escrito. Dado que se ha infringido esta política, su cuenta ha sido cerrada permanentemente.

No sé de dónde sacaron esto, ya que tengo una cuenta, hice un video de verificación, así que esto es un circo. Lo considero una falta de respeto, y lo vi en mi foro donde a la gente le bloquearon las cuentas después de la verificación.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado eno88xd,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás