Zizobet Casino - La cuenta del jugador se ha cerrado inesperadamente.

Hola, creé una cuenta, usé 2 códigos de bono gratis para completar una apuesta y luego intenté retirar a criptomonedas. Durante unas horas, mi cuenta fue rechazada. Fui al chat en vivo y me dijeron que debía enviar verificaciones en video, así que lo hice. Después de 3/5 minutos, mi cuenta fue bloqueada por ese motivo.

De acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, los usuarios tienen prohibido ceder, vender o transferir cualquier reclamación, derecho o prerrogativa relacionada con la Compañía o con terceros sin autorización previa por escrito. Dado que se ha infringido esta política, su cuenta ha sido cerrada permanentemente.

No sé de dónde sacaron esto, ya que tengo una cuenta, hice un video de verificación, así que esto es un circo. Lo considero una falta de respeto, y lo vi en mi foro donde a la gente le bloquearon las cuentas después de la verificación.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado eno88xd,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

No, solo tengo 1 cuenta para este casino.

Sí, esta victoria se obtiene con un código de bonificación.

Estimado usuario,

Gracias por su correo electrónico.

Le informamos que al registrar una cuenta en nuestro sitio web, usted acepta los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad que ofrecemos a nuestros clientes.

De acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, los usuarios tienen prohibido ceder, vender o transferir cualquier reclamación, derecho o prerrogativa relacionada con la Compañía o con terceros sin autorización previa por escrito. Dado que se ha infringido esta política, su cuenta ha sido cerrada permanentemente.

La Compañía se reserva el derecho de notificar a los organismos reguladores pertinentes sobre cualquier acción fraudulenta llevada a cabo por el Jugador.

Estimado usuario,

Espero que este correo electrónico te encuentre bien.

Le informamos que, al haber infringido nuestros términos y condiciones, su cuenta ha sido cerrada permanentemente.

La decisión es definitiva y, lamentablemente, no existen otras opciones disponibles para usted.

¡Qué tengas un lindo día!

¡Que tenga un lindo día!

—

Atentamente,

Lulu

Cuando gané, solicité el pago, después de unas horas se realizó el retiro, así que al día siguiente cuando inicié sesión en mi cuenta, había un contacto con el soporte en vivo, qué estaba pasando, recibí información de que tenía que hacer un video con un documento de identidad y un papel con el nombre, apellido, día, inicio de sesión del casino y el sitio web www.zizobet.com

Así que hice un video que mi madre hizo porque no sé cómo tomarme una selfie, sostener la identificación y la tarjeta con todo esto bien y decir qué hay en la tarjeta después de eso, mi cuenta fue bloqueada

Gracias por tu respuesta.

¿Podría enviarme por correo electrónico la evidencia que respalda su comunicación con el casino? Comparta la evidencia de manera que tanto el correo electrónico del casino como el suyo sean visibles. Envíe la información a mi correo electrónico: tomas@casino.guru

Pido disculpas por las molestias.

Cierren esta queja, es una pérdida de tiempo para ambos si estos estafadores ni siquiera se molestan en responder al tema, seamos serios y tomémonos en serio los unos a los otros.

y por favor no me animen a presentar quejas, ya que no sirven de nada y después de 7 días de la respuesta del casino, tengo que responder de nuevo jaja

Para mí, este casino es una estafa.

Hemos cerrado esta reclamación de acuerdo con la solicitud expresa del jugador. Si bien lamentamos no haber podido ofrecer más ayuda en este caso particular, respetamos plenamente su decisión.

Recuerde que siempre puede contactarnos nuevamente en el futuro. Si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, ya sea relacionado con retiros, verificación, acceso a la cuenta o cualquier otra cosa, nuestro equipo está listo para ayudarle.

Si cambias de opinión o sientes que necesitas nuestro apoyo, estaremos aquí para ayudarte.