Estimado Drizzydrake365,
En primer lugar, gracias por tu reseña. Como casino nuevo, es importante para nosotros tener en cuenta sus comentarios.
Lamentamos que haya tenido una mala experiencia con nuestro sitio web; sin embargo, puedo confirmar que si ganó la apuesta de manera justa, le pagaremos las ganancias. No tenemos absolutamente ningún interés en 'robar' dinero de los jugadores. Planeamos ser una marca familiar de casinos en línea durante mucho tiempo y ese tipo de comportamiento no se ajusta a ese tipo de casino.
Con respecto a su comentario, nos encantaría precisar algunos puntos:
Después de analizar su cuenta y su forma de apostar, notamos algunas actividades desleales:
De hecho, como está escrito en nuestros TyC: 14.6. si cerramos su cuenta debido a colusión, engaño, fraude, lavado de dinero, otras actividades delictivas o incumplimiento de los Términos de uso, que nos dañó a nosotros o a cualquier otro tercero, el saldo de su cuenta no será reembolsable y se considerará ser confiscado.
Además de eso, hemos notado que su actividad de jugador viola los términos y condiciones (13.4.2 / 13.4.3).
De hecho, ha utilizado métodos ventajosos (lista no exhaustiva: cuotas deportivas por debajo de 1,30 / apuestas en la ruleta roja y negra, etc.) para lograr la apuesta x1 habiendo aprovechado previamente nuestros bonos sin apuesta.
Nuestras excelentes ofertas en Telegram son desarrolladas por nosotros para nuestros clientes. Esto significa que no tenemos ningún interés en suspenderlos para nuestros jugadores.
Cuando un jugador intenta obtener una ventaja injusta en el casino, el casino tomará medidas, incluida la pérdida de las ganancias y los fondos de bonificación.
Esperamos saber de usted pronto para aclarar la situación, y le deseamos un gran día.
Atentamente,
Equipo Casinozer
Dear Drizzydrake365,
First of all, thanks for your review. As a new casino, it is important to us to take in consideration your feedback.
We are sorry to hear that you had a bad experience with our website, however I can confirm that if you have won the bet fairly that we will pay out the winnings. We have absolutely no interest in 'stealing' money from players. We are planning on being around as a household online casino brand for a long time and that kind of behavior does not fit such a casino.
Regarding your comment, we would love to precise some points :
After analyzing your account and your way of betting, we notice some unfair activities :
Indeed, as written in our T&C : 14.6. if we should close your account because of collusion, cheating, fraud, money laundering, other criminal activities or breaching of the Terms of Use, which damaged us or any other Third side, the balance of your account will be non-refundable and deemed to be forfeited.
In addition to that, We have noticed that your player activity violates the terms and conditions (13.4.2 / 13.4.3).
Indeed, you have used advantageous methods (non-exhaustive list: sports odds below 1.30 / betting on red and black roulette etc.) in order to achieve the x1 wager having previously taken advantage of our bonuses without wager.
Our great offers on Telegram are developed by us for our customers. This means that we have no interest in suspending them for our players.
When a player attempts to gain an unfair advantage at the casino, the casino will take action, including forfeiture of winnings and bonus funds.
We hope to hear from you soon in order to clarify the situation, and we wish you a great day.
Kind regards,
Casinozer Team
