Reseña de Revolution Casino

El jugador de Hungría había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El jugador confirmó que había recibido el pago del casino después de la intervención del Equipo de Quejas. El problema se había resuelto y la queja había sido marcada como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Grecia tenía pendiente un retiro de 500 euros que había solicitado 11 días antes, junto con un saldo restante de 1177 euros. El casino cerró su cuenta, lo que le impidió iniciar sesión. El jugador no respondió a nuestras consultas para obtener más información, por lo que se cerró la queja.

El jugador de Nueva Zelanda había intentado retirar $600 durante más de dos meses y se enfrentaba a reiteradas denegaciones de verificación a pesar de haber presentado tres documentos de comprobante de domicilio diferentes. El casino había solicitado documentos adicionales al jugador sin especificar el propósito o la naturaleza de dichos documentos. Como el jugador no respondió a nuestras consultas, nos vimos obligados a cerrar la queja.

El jugador de Finlandia había solicitado un retiro de 60,04 € el 28 de julio. Después de experimentar retrasos y recibir instrucciones de tener paciencia, su cuenta fue cerrada permanentemente sin explicación. El chat en vivo del casino no proporcionó un motivo para el cierre ni confirmó si el retiro sería procesado. El equipo de quejas había intentado recabar más información, pero finalmente tuvo que rechazar la queja debido a la falta de respuesta del jugador.

Al jugador de España se le había recomendado apostar en contra y perdió parte de su dinero en un juego. Experimentó un retraso en la recepción de sus ganancias después de solicitar un retiro de Revolution Casino, lo que se complicó aún más por el cierre de la cuenta y la falta de comunicación por parte del casino. Después de proporcionar la documentación necesaria y hacer un seguimiento del problema, el jugador recibió sus ganancias con éxito. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta.

Un jugador de Alemania había depositado 20 euros y recibió un bono de depósito de 30 euros, que se borró al cabo de sólo una hora, a pesar de que el bono debía ser válido durante 24 horas. El servicio de atención al cliente afirmó que el bono había caducado, pero no mostró ningún interés genuino en resolver el problema y los correos electrónicos enviados al casino quedaron sin respuesta. Después de que nos comunicamos con el casino, el bono del jugador fue acreditado nuevamente en su cuenta con una validez extendida de 48 horas. El caso fue marcado como resuelto.

El jugador finlandés había solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se habían recibido. El retiro del jugador fue cancelado inicialmente debido a un problema con el proveedor de servicios de pago, a pesar de utilizar el mismo método que el depósito. El jugador utilizó entonces métodos alternativos, pero se enfrentó a nuevos retrasos. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó la recepción de sus ganancias.

La jugadora de Alemania había solicitado un retiro de 1.000€, pero el importe fue devuelto a su cuenta de juego sin explicación. Había solicitado el retiro nuevamente, pero no hubo respuesta del servicio de atención al cliente y el chat en vivo no funcionaba. Después de varios intentos de comunicarse con el casino, un representante del chat en vivo le recomendó que proporcionara un número de cuenta, lo que resultó en que el pago se procesara al día siguiente. El problema se resolvió sin explicación por el retraso inicial.

El jugador de Croacia tuvo problemas al retirar dinero del casino. Tenía tres pagos pendientes de 500 euros cada uno y estaba preocupado porque sus retiros no habían sido aprobados después de 4 días hábiles. El jugador mencionó que la página del casino indicaba que no se requería verificación de cuenta. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó haber recibido todos los pagos pendientes después de 13 días. Marcamos la queja como resuelta.

El jugador de Grecia tuvo problemas con los retiros en Casino Revolution con dos transacciones separadas que aún no fueron aceptadas a pesar de que se tomaron todas las medidas necesarias. Le aconsejamos que esperara 14 días antes de presentar una queja, pero no informó ninguna respuesta del casino. Luego de extender el cronómetro por 7 días y no recibir más comunicación de ella, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.

El jugador de Nueva Zelanda solicitó dos retiros sustanciales que fueron rechazados repetidamente debido a datos de cuenta supuestamente incorrectos. A pesar de proporcionar pruebas del banco y comunicarse con el casino, la situación siguió sin resolverse. Además, el casino redujo el nivel VIP del jugador. No pudimos investigar más porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.

El jugador de Brasil realizó una solicitud de retiro el 23/04 pero no había recibido los fondos el 07/05. A pesar de comunicarse con el chat en vivo, no recibió más información ni actualizaciones. El casino inicialmente rechazó los documentos del jugador para su verificación, citando problemas con el formato y el contenido. El Equipo de Quejas intervino y el jugador volvió a presentar los documentos requeridos, incluida una factura de servicios públicos y una selfie con condiciones específicas. Los documentos finalmente fueron aceptados y el problema se resolvió exitosamente con el retiro del jugador procesado.

El jugador griego había presentado una solicitud de retirada el 27 de abril por 108 euros pero todavía estaba esperando. A pesar de haber contactado con el chat en vivo en numerosas ocasiones, le informaron que la solicitud era con el departamento correspondiente y que el retraso se debía a un gran volumen de transacciones. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no pudimos investigar más. En consecuencia, la denuncia había sido rechazada.

El jugador alemán había ganado 1.500€ y solicitó tres retiros de 500€ cada uno. Sin embargo, el casino había exigido una verificación adicional, aceptando únicamente el pasaporte del jugador y rechazando otros documentos. El jugador había percibido estas exigencias como tácticas dilatorias, temiendo que el casino se apoderara de las ganancias y cerrara la cuenta si no se completaba la verificación. El jugador había proporcionado varios documentos para su verificación y expresó su frustración con el proceso. Finalmente, el jugador decidió cancelar uno de los retiros de 500€, reduciendo la cantidad en disputa a 1000€. A pesar de nuestros intentos de mediar, el jugador solicitó cerrar el caso, expresando su intención de apostar la cantidad restante y dejar una crítica negativa sobre el casino.

El jugador de Grecia experimentó retrasos en su retirada, que duró más de los 3 a 5 días hábiles especificados. A pesar de haberse puesto en contacto con el casino varias veces, solo recibió garantías de que el retiro se realizaría pronto. El jugador recibió sus fondos después de 2 semanas. Luego marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Grecia había tenido un problema con un retiro de 100 euros de un casino en línea, posiblemente debido a que el casino estaba en la lista negra o no tenía licencia. Cuando se le contactó para obtener más información, el jugador indicó que el retiro se había completado. Sin embargo, sin una confirmación explícita de que el problema se había resuelto completamente, tuvimos que rechazar la queja.

El jugador de Grecia había informado de un retraso en el retiro de un casino en línea, a pesar de haber proporcionado la identificación necesaria. El equipo de quejas había informado al jugador que los procesos de retiro podrían llevar algún tiempo, posiblemente debido a una verificación KYC incompleta o grandes volúmenes de solicitudes de retiro. Sin embargo, el jugador confirmó más tarde que el problema se había resuelto y que el casino había completado el retiro. Luego, el equipo de quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Italia se enfrenta a un retraso en la retirada de más de 3 días. A pesar de las garantías del servicio de atención al cliente y de su contacto con el departamento financiero, los fondos aún no se han recibido, lo que lleva al jugador a cuestionar la legitimidad del sitio.

El jugador griego había estado esperando durante más de una semana tres retiros realizados a finales de marzo, a pesar de que el casino había declarado que tardaría entre 1 y 3 días hábiles. El jugador había expresado su frustración y decepción por el retraso del proceso. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara dos semanas hasta que el casino procesara el pago y prometimos intervenir si el problema no se resolvía para entonces. Finalmente, el jugador confirmó que se había acreditado el dinero y marcamos la queja como resuelta.

El jugador de Grecia tenía tres retiros pendientes de 100€, 200€ y 300€ desde el 27/3/2024. A pesar de haberse comunicado con el casino, le informaron que las transacciones estaban en cola y que el período de espera de 3 días hábiles ya había pasado sin ningún progreso. El jugador también mencionó que no se le pidió que proporcionara ningún documento de respaldo para el retiro. Finalmente, el problema se resolvió con éxito y el jugador recibió su dinero.

El jugador alemán había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. El Equipo de Quejas le había informado al jugador que el procesamiento de retiros podría demorar hasta 14 días y sugirió esperar este período antes de escalar el problema. El equipo había ampliado el plazo de resolución de la denuncia en 7 días. Sin embargo, ante la falta de respuesta del jugador, la denuncia fue rechazada. El equipo no pudo continuar con la investigación debido a la falta de comunicación del jugador.

El jugador finlandés realizó depósitos y obtuvo importantes ganancias en el casino. Sin embargo, después de enviar los documentos solicitados en respuesta al proceso de verificación del casino, el jugador no recibió ninguna respuesta y, finalmente, su cuenta fue cerrada abruptamente sin previo aviso. Nos comunicamos con el casino varias veces para obtener aclaraciones y pruebas. Después de una investigación y comunicación exhaustivas, el casino procesó el retiro de 1000 € del jugador y el problema se resolvió. El jugador confirmó la recepción de las ganancias.

El jugador griego sufrió un retraso al retirar 200 euros de ganancias. El proceso de retiro se prolongó aún más cuando el jugador canceló accidentalmente la solicitud. Después de comunicarse con el Equipo de Quejas, el jugador confirmó que recibió las ganancias. El jugador había confirmado la recepción de este segundo retiro. Posteriormente, ambas quejas fueron marcadas como "resueltas" en nuestro sistema.

El jugador de Chile no pudo retirar las ganancias a pesar de haber completado la verificación solicitada. Este problema persistió desde diciembre de 2023 hasta marzo de 2024 y el equipo de soporte no resolvió el problema a pesar de numerosas quejas. Nosotros, el equipo de quejas, habíamos extendido el tiempo de respuesta del jugador por 7 días. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas, tuvimos que rechazar el caso. No pudimos continuar con ninguna investigación adicional ni proporcionar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión.

La jugadora de Grecia informó de un problema con un casino en línea, donde su banco le cobró dos veces por un depósito de 10€ realizado en el casino. A pesar de múltiples intentos de comunicarse con el casino y proporcionar prueba del doble cargo, no recibió resolución ni respuesta. Nos comunicamos con el casino y les solicitamos que atendieran la inquietud del jugador. El casino insistió en que sólo se registró un depósito de 10 € por su parte. Solicitaron un extracto bancario del jugador para una mayor investigación. El jugador cumplió, pero el casino afirmó que no pudieron detectar la supuesta doble transacción. A pesar de nuestros esfuerzos por mediar, el problema siguió sin resolverse ya que el jugador no respondió a nuestros mensajes. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.

El jugador alemán llevaba más de dos semanas esperando la verificación de su retirada. Había presentado todos los documentos necesarios, incluida una selfie, pero el proceso de verificación no se había completado y su pago no se había procesado. Después de que ella se comunicó con el Equipo de Quejas, nos comunicamos con el casino para comprender el retraso. El casino finalmente verificó su cuenta y procesó su retiro. La jugadora había confirmado la recepción de sus ganancias, resolviendo el problema.

El jugador de Austria depositó 100€ y ganó 750€ en apuestas deportivas y juegos de tragamonedas en Revolution Casino. Había solicitado una retirada de 500€ mediante transferencia bancaria que no había sido procesada. Después de intentos fallidos de conectarse con el servicio de atención al cliente, presentó una queja. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de escalar el problema. El jugador confirmó la recepción de sus ganancias después de 10 días, lo que resolvió el problema.

El jugador de Grecia había realizado una solicitud de retiro de 300 euros en Revolution Casino el 15 de enero de 2024. Sin embargo, incluso para el 20 de enero de 2024, a pesar del tiempo promedio de depósito de la compañía de 1 a 3 días hábiles, el jugador aún no había recibió esta cantidad. El jugador había expresado su preocupación por el retraso, comparándolo con la recepción inmediata de los depósitos por parte del casino. El 23 de enero de 2024, el jugador confirmó que el dinero había aparecido en su cuenta. Por lo tanto, habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador holandés, que se había registrado como alemán, había solicitado cerrar su cuenta en Revolution Casino debido a problemas con el juego y había solicitado el reembolso de su último depósito de 50€. Inicialmente no había recibido respuesta del casino. Ante su queja, intervinimos y nos comunicamos con el casino para obtener una aclaración. Luego, el casino cerró rápidamente la cuenta del jugador y le reembolsó los 50€. El jugador había confirmado la recepción del reembolso, resolviendo así el problema.

El jugador de Grecia tenía tres retiros pendientes (por un total de 1.328 €), dos de los cuales habían caducado y no habían sido acreditados en su cuenta. Luego de comunicarse con el Equipo de Quejas, el jugador confirmó que el casino había pagado todos sus retiros pendientes.

Un jugador griego había estado esperando un retiro de 3.500 euros desde el 28 de noviembre después de ganar y ascender al nivel VIP. A pesar de enviar los documentos de verificación de identidad requeridos y comunicarse con el soporte, el jugador no recibió respuesta ni aprobación de retiro. Después de que el jugador se comunicó con nosotros, invitamos al casino a explicar su versión de la situación. El casino respondió informando que la cuenta se había verificado exitosamente y se inició el pago de retiro. El jugador confirmó posteriormente que había recibido todo el dinero. Marcamos la queja como "resuelta".