Tara, un jugador de Canadá, se quejó de que el casino estaba retrasando su pago.
Muy muy molesto. ¡Estoy en muchos casinos en línea y nunca he tenido que lidiar con tanta falta de profesionalismo en mi vida! He cumplido con todos los requisitos de depósito y todos los requisitos de juego y todavía no he recibido mis ganancias, simplemente me dan una excusa diferente cada vez. Y fue a mediados de diciembre cuando gané y pensé que podría darle a mis dos hijos 10 y 13 un poco mejor Navidad porque los tiempos son tan fáciles hoy en día (sarcasmo). Pensé mal allí, eso es seguro. Parece muy injusto !!!!
Very very upsets. I am with many online casinos and i have never had to deal with such unprofessionalism in my life! I have met all the deposit requirements met all the play requirements and I have still not received my winnings they just keep giving me different excuse every time. And it was the middle of December when I won and thought I could give my two sons 10 and 13 a little bit better Xmas cause times r so easy now a days (sarcasm). I thought wrong there thats for sure. Seems very unfair!!!!
Hola tara
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos saber de su experiencia negativa. ¿Podría especificar las razones que le ha dado el casino?
Hello Tara.
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about your negative experience. Could you specify the reasons you have been given by the casino?
El casino me dio muchas excusas que me dijeron al principio que no cumplía con los requisitos de virafiction, así que actualicé toda esa información y aprobaron mi verificación. Pero luego dijeron que no cumplía con los requisitos de juego y lo hice, jugué con el 100% del requisito de depósito. Ahora simplemente no me dan excusas y siguen invirtiendo el banco de fondos en mi cuenta del casino. He jugado desde que envié este mensaje por correo electrónico y ahora estoy hasta 1500.00 y todavía no me dan mis ganancias
The casino has given me many excuses they told me at first I didn't meet the virafiction requirements so I updated all that info and they approved my verification. But then they said I didn't meet the play requirements and I did, played through the 100% of the deposit requirement. Now They just dont give me any excuses and they just keep reversing the funds bank to my casino account. I have played since I emailed this message and I am now up to 1500.00 and they still won't give me my winnings
Hola,
Gracias por llegar a nosotros!
Lamentablemente, no pudimos localizar su cuenta. Le solicitamos amablemente que nos proporcione el nombre de usuario registrado en nuestro sitio para que podamos investigar el asunto más a fondo.
Saludos,
Casino rico
Hello,
Thank you for reaching out to us!
Regrettably we were unable to locate your account. We would kindly ask you to provide us with the username registered on our site in order for us to be able to investigate the matter further.
Regards,
Rich Casino
Ok, por vigésima vez voy a vibrar mi nombre de usuario una vez más porque eres tan poco profesional que el sentido común no se aplica. ¡TSweets es mi nombre de usuario, así que ahora déjenme las excusas! ¡Ellos ruedan!
Ok then for the 20th time I will vibe my user name yet again because you r so unprofessional that common sense doesn't apply! TSweets is my user name so now let here the excuses!!!! Thet them roll!
Hola,
¡Esperamos que este mensaje te encuentre bien!
Revisamos su cuenta y descubrimos que su última solicitud de retiro no se pudo aprobar debido a que nos faltaba la información del método de pago. Según nuestra página de Banca: "Rich Casino solicita a todos los Miembros la información correspondiente de su método de retiro preferido por correo electrónico a accounting@richcasino.com"
Envíenos su información de Ecopayz por correo electrónico a accounting@richcasino.com y realice una nueva solicitud de pago, el equipo de contabilidad la revisará lo antes posible.
Si necesita más ayuda o información, no dude en hacérnoslo saber.
Saludos cordiales,
Casino rico
Hello,
We hope this message finds you well!
We have reviewed your account and found that your latest withdrawal request could not be approved due to the fact that we were missing the payment method information. According to our Banking page: "Rich Casino solicits from all Members the corresponding information of their preferred withdrawal method via email to accounting@richcasino.com"
Please provide us with your Ecopayz information via email to accounting@richcasino.com and place a new payout request, it will be reviewed by the accounting team as soon as possible.
Should you need any further help or information, please do not hesitate to let us know.
Kind regards,
Rich Casino
¡¡¡Seriamente!!! Te he dado esa información una docena de veces y la única razón por la que quieres que me registre y te dé esa información es para que este gurú del casino no pueda ver tu basura que me harás pasar. ¡¡Entonces sabes lo que te daré esa información solo en este sitio web !!!! Voy a obtener lo que esta estafa RICO CASINO me debe !!!!! Entonces, avíseme cuando esté listo para mi información pensó en este sitio y en ningún otro, me niego a hablar con nadie para estar en este sitio para que todos puedan ver qué basura es este casino
Seriously!!! I have given u that info a dozen times and the only reason u want me to sign in and give u that info is so that this casino guru won't be able to see ur bull crap that u will put me through. So u know what I will give u that info over this website only!!!! I will be getting what this scam RICH CASINO owes me!!!!! So u let me know when u r ready for my info thought this site and no other I refuse to talk to any one with being in this site so everyone can see what crap this casino is
Entonces, ¿qué gurú del casino? Una vez que salga de este sitio y tenga que ir al soporte del casino Rich, simplemente negarán y negarán y negarán, ¿cuál es el punto de todo esto? No me está ayudando a obtener mis ganancias
So now what casino guru??? Once I leave this site and have to go to Rich casino support they will just deny and deny and deny so what is the point of all of this????? It isn't helping me get my winnings
Hola,
¡Esperamos que este mensaje te encuentre bien!
Envíenos su información de Ecopayz por correo electrónico a accounting@richcasino.com y realice una nueva solicitud de pago, el equipo de contabilidad la revisará lo antes posible.
Si necesita más ayuda o información, no dude en hacérnoslo saber.
Saludos cordiales,
Casino rico
Hello,
We hope this message finds you well!
Please provide us with your Ecopayz information via email to accounting@richcasino.com and place a new payout request, it will be reviewed by the accounting team as soon as possible.
Should you need any further help or information, please do not hesitate to let us know.
Kind regards,
Rich Casino
Querida Tara
Le recomendamos que proporcione al casino información de Ecopayz por última vez y que nos envíe una captura de pantalla de este correo electrónico. Lo marcaremos como información confidencial (también puede ocultar la información confidencial por su cuenta). Solo necesitamos una prueba. ¿Podrías hacerlo, por favor?
Dear Tara.
We recommend you to provide the casino with Ecopayz information one last time and send us a screenshot of this email. We will mark it as sensitive information (you can also hide the sensitive information on your own). We just need a proof. Could you do it, please?
Hola,
¡Esperamos que este mensaje te encuentre bien!
Tenga en cuenta que solo hemos recibido de usted una captura de pantalla de este hilo de reclamos, proporciónenos su información de Ecopayz por correo electrónico a accounting@richcasino.com y su nueva solicitud de pago será revisada por el equipo de contabilidad lo antes posible.
Si necesita más ayuda o información, no dude en hacérnoslo saber.
Saludos cordiales,
Casino rico
Hello,
We hope this message finds you well!
Please note that we have only received from you a screenshot of this complaint thread, please provide us with your Ecopayz information via email to accounting@richcasino.com and your new payout request will be reviewed by the accounting team as soon as possible.
Should you need any further help or information, please do not hesitate to let us know.
Kind regards,
Rich Casino
Hola,
¡Esperamos que este mensaje te encuentre bien!
Nos complace informarle que hemos aprobado su solicitud de retiro a través de Ecopayz y que debe comunicarse con usted en un máximo de 24 horas. Confirme cuándo le han llegado los fondos.
Si necesita más ayuda o información, no dude en contactarnos.
Saludos cordiales,
Casino rico
Hello,
We hope this message finds you well!
We are happy to inform you that we have approved your withdrawal request via Ecopayz and it should reach you in maximum 24 hours. Please confirm when the funds have reached you.
Should you need any further help or information, please do not hesitate to contact us.
Kind regards,
Rich Casino
¡¡Si!! ¡Muchas gracias por toda la ayuda del gurú del casino! Finalmente obtuve mi retiro, solo estaba esperando porque no pudieron emitirlo a mi tarjeta bancaria, me pidieron que lo configurara en la cuenta de ezopays y no estaba seguro de si lo aceptaría, pero lo hizo todo y ¡Tengo mi victoria! No creo que pueda decir gracias lo suficiente.
Yes!! Thank you so much for all the help from casino guru!!!! I finally got my withdrawal I was just waiting because they were not able to issue it to my bank card they had asked for me to set up at ezopays account and I wasn't sure if it would accept but it did it all went through and I got my winning! Dont think I can say thanks enough.
Querida Tara
Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos complace saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema.
Dear Tara,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.