PrincipalQuejasSlot10 Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

Slot10 Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

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Importe: 1.000 €

Slot10 Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 26/01/2021 | Caso cerrado : 10/02/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de Italia tiene dificultades para verificar la cuenta del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Envié todos los documentos ... pero todavía hay problemas con el documento de la factura de luz o gas ... porque la calle y donde vivo pero está a nombre de mi padre porque la casa está a su nombre ... no entiendo el problema de la retirada

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado Kikk92,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos toma KYC a la ligera.

¿Entiendo correctamente que proporcionar un comprobante de domicilio parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Ha enviado todos los demás documentos personales necesarios para la verificación? ¿Es este su primer intento de retiro en este casino?

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado Kikk92,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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