El jugador de Italia tiene dificultades para verificar la cuenta del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Envié todos los documentos ... pero todavía hay problemas con el documento de la factura de luz o gas ... porque la calle y donde vivo pero está a nombre de mi padre porque la casa está a su nombre ... no entiendo el problema de la retirada
Estimado Kikk92,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos toma KYC a la ligera.
¿Entiendo correctamente que proporcionar un comprobante de domicilio parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Ha enviado todos los demás documentos personales necesarios para la verificación? ¿Es este su primer intento de retiro en este casino?
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela