Slots Rush Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Han pasado 15 días hábiles desde que intenté retirar mis ganancias en mi cuenta de PayPal. En el juego dice que está en revisión, pero según sus propias decisiones, debería pagarme. Por favor explica que esta pasando

Querido Tyeone,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

¿Entiendo correctamente que es un primer intento de retirar ganancias de este casino? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Hice todo lo que se me pidió y el límite de tiempo establecido por su empresa se acabó.

Muchas gracias, Tyeone, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola Tyeone,

He revisado su caso y ahora intentaré ponerme en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.

Querido Tyeone,

Recibí la siguiente respuesta por correo electrónico del soporte del casino:

"Solo podemos tratar con un ADR que figura en el sitio web de Comisiones de Apuestas: https://www.gamblingcommission.gov.uk/licensees-and-businesses/guide/approved-alternative-dispute-resolution-adr-providers

Betable's es IBAS, y el cliente debe contactarlos directamente ".

Como el casino no nos responderá directamente, cerraremos esta queja como "sin resolver". Recomendaría ponerse en contacto con IBAS (los datos de contacto se encuentran en el enlace anterior) y enviarles una queja.

Lamento no poder ser de más ayuda.

Atentamente,

Adán