Sons Of Slots Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Mejor, en mis años de casino experimenté algo que nunca antes había experimentado. He estado jugando en un nuevo casino en línea llamado sonsofslots desde junio. incluso jugar en silencio después de mi registro. realizó varios depósitos. gané una cantidad de 750,15 € después de mi último depósito. Quiero hacer un pago y entiendo que tengo que proporcionar todos los documentos. No soy un principiante en el mundo de los casinos en línea. Identificación enviada, extracto bancario, copia de la tarjeta bancaria, todo es legal y está aprobado por KYC. Escuché que mi verificación no tuvo éxito y que quieren una identificación con una foto selfie. Pensé que esto era un poco extraño. Lo hice una vez antes. sin embargo, hice esto. no con mi identificación que tenía cuando me registré, sino con mi licencia de conducir. Había perdido mi identificación. Les he hecho saber en caso contrario mi DNI y me han vuelto a familiarizar con mi carnet de conducir. También declaró en sus términos y condiciones que también aceptan eso. Encontré el servicio al cliente tan malo que me bloquearon el chat cada vez que preguntaba el estado de mi cuenta. más tarde recibí un correo electrónico de soporte que mi retiro ha sido enviado al departamento correspondiente para su investigación. y que mi cuenta ha sido cerrada permanentemente. razón 12.11 de sus términos y condiciones. También informé a las autoridades de mga sobre mi insatisfacción con este casino. y les dijo esto también. aparentemente no les gustó esto. Ahora ya no puedo iniciar sesión y ya no responden mis correos electrónicos. mi 750.15 no se que paso con eso. busco ayuda por favor

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y estoy seguro de que comprende que si no proporciona el documento correcto, levanta sospechas.

¿Ha proporcionado todos los demás documentos requeridos de acuerdo con las instrucciones del casino?

¿Entiendo correctamente que ya recibió la decisión/declaración sobre esta situación de la autoridad de licencias?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

hola, querido,

Sí, todo se proporciona de la manera correcta. ¡Muchas gracias por ayudar!

¡Recibí mis ganancias! Muchas gracias. ¡Puedes cerrar el caso!

Impresionantes noticias, Bakar1. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.