El jugador de Alemania presentó una queja a Scatterhall en marzo, que sigue sin resolverse. Además, tienen un pago pendiente en Spinpirate que no ha sido procesado. A pesar de tener acceso a su cuenta de casino, reciben la misma respuesta todos los días. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Hola, presenté una queja a Scatterhall en marzo que no ha sido resuelta. Al mismo tiempo, recibí un pago aquí en Spinpirate que no ha sido procesado hasta el día de hoy. Tengo acceso a mi cuenta de casino pero escucho lo mismo todos los días. Sé que este dinero se ha ido pero quiero presentar una queja. A través de una maravilla del mundo, Spinpirate informa que esa es la esperanza. solo me estafaron los casinos cual es el punto
Estimado Patrick800,
Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema que enfrenta con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, quiero enfatizar que hemos recibido muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego en particular. A pesar de nuestros esfuerzos para negociar y resolver estos problemas, el casino ha optado por adoptar una "Política de No Reacción" hacia todas las quejas.
Como precaución para los jugadores potenciales, hemos incluido dos advertencias en nuestra revisión de este casino , alertándolos sobre el hecho de que los retiros no se procesan con prontitud:
Los jugadores se quejan de los tiempos de retiro extremadamente largos
Hemos recibido o visto numerosas quejas de jugadores cuyos retiros han tomado una cantidad de tiempo irrazonable.
Retiros retrasados
El casino enfrenta dificultades técnicas con su proceso de retiro, lo que ha provocado retrasos en los pagos desde marzo de 2023. Aunque el problema parece estar relacionado con el proveedor de pagos, recomendamos a los jugadores que estén al tanto de la situación.
Puedo entender lo frustrante que debe ser esperar tu dinero sin ningún comentario sobre cuándo lo recibirás. Realmente espero que sus ganancias le sean enviadas eventualmente. ¿Podría enviarnos una captura de pantalla de su solicitud de retiro por correo electrónico a petronela.k@casino.guru ? Gracias por su cooperación y pronta respuesta.
Atentamente,
petronela
Se que tienen mala calificación pero cuando jugué me lo recomendaron. Insulté mucho al casino por enojo por eso bloquearon mi cuenta y no tengo acceso. Con la otra queja el mismo problema!
Milagro Milagro Milagro Milagro Milagro Milagro Recibí mi dinero! Después de meses de espera, en realidad obtuve mi dinero, estoy perplejo, jaja, no sé si el motivo es la queja, pero me pagaron después de semanas de espera, aunque creía firmemente que nunca lo recibiría, gracias, gracias.
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Patrick800, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock