El jugador de India pregunta sobre la accesibilidad del sitio web. Cerramos la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.
el casino ya no existe. tomó mi depósito y ahora no está allí. ¿Cómo pasó la calificación de este casino de 7.4 a 8 mientras tanto?
the casino does not exist any more. it took my deposit and now it is not there. how did the rating of this casino go from7.4 to 8 in the mean time.
Querido Jackey,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Intenté acceder al sitio web y experimenté las mismas dificultades. . Lamento mucho la información incorrecta en nuestro sitio web. Actualmente tenemos más de 3000 casinos en nuestra base de datos. Nos esforzamos mucho para mantener las revisiones actualizadas, pero es una tarea difícil. Nos gustaría disculparnos por los inconvenientes ocasionados y agradecerle su ayuda para mejorar Casino Guru. Claramente, actualicé la revisión en nuestro sitio web https://casino.guru/sportbro-casino-review .
¿Podría enviarnos alguna comunicación relevante? ¿Ha recibido alguna notificación sobre el próximo cierre del casino? ¿Cuándo ha depositado fondos en su cuenta y desde cuándo el casino permaneció inaccesible?
Espero tener noticias tuyas.
Atentamente,
Petronela
Dear Jackey,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the website and I experienced the same difficulties. . I'm truly sorry about wrong information on our website. We currently have over 3000 casinos in our database. We put a lot of effort into keeping the reviews up to date, but it is a difficult task. We would like to apologize for the inconvenience and thank you for your help making Casino Guru better. Clearly, I updated the review on our website https://casino.guru/sportbro-casino-review.
Could you please forward any relevant communication? Have you received any notification about upcoming casino shutdown? When you have deposited funds into your account and since when casino remained inaccessible?
I’m looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
¿Hay alguna dirección de correo electrónico o contacto de Skype que haya utilizado para comunicarse con el casino, por favor? ¿Ha recibido correos electrónicos de ellos en el pasado?
Is there any email address or a Skype contact that you have used to contact the casino, please? Have you received any emails from them in the past?
Muchas gracias, Jackey, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Juli, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
Thank you very much, Jackey, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Juli who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Querida Jackie,
En los casos en que el casino no esté dispuesto a reaccionar a nuestra solicitud, nuestras manos están atadas. Si no responden dentro de la próxima semana, la queja no se resolverá. Haremos todo lo posible para ayudarlo con su caso, pero será difícil. Puede enviar una queja a la autoridad de licencias. Lo siento mucho, pero en este caso, no podemos ayudarlo más. Espero que entiendas.
Dear Jackie,
In cases where the casino is not willing to react on our request our hands are tied. If they won’t reply withing the next week, the complaint will be unresolved. We will try our best to help you with your case, but it will be difficult. You can submit a complaint to the licensing authority. I am very sorry, but in this case, we cant help you more. I hope you understand.
Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como 'no resuelta'.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Desafortunadamente, no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, por lo que no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.
Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta afectará negativamente la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
Atentamente,
Juli
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Unfortunately, we haven’t received any response from the casino regarding the issue, so we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively impact the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
Best regards,
Juli
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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