Tangiers Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Solicité un retiro, así que verifiqué si todo estaba en orden a través del chat en vivo y me aseguraron que lo estaba.

Cinco días después, noté que se había devuelto dinero a mi cuenta de juego. Entonces le pregunté por qué.

Necesitaba una copia de mi tarjeta. Así que envié inmediatamente una copia. 8 días después, volvieron a mi cuenta de juego. Esta vez diciendo que necesitaban una copia de mi extracto bancario. Me aseguraron que eso era todo lo que necesitaban ... Así que lo subnutí.

7 días después, rechazan la solicitud diciendo que la mía fue seleccionada para una verificación aleatoria.

Cada vez que lo solicito, compruebo si hay algo pendiente. Me han asegurado que siempre está bien.

Es solo un insulto como me tratan

Querido Christian,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. A veces, los casinos deciden proceder con una verificación más profunda cuando el jugador gana una cantidad significativa. ¿Jugaste con un bono o solo con tus propios fondos? ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes?

Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Gracias Kristina,

Te enviaré alguna comunicación. Usé mis propios fondos. Este es mi primer retiro con ellos. Les he proporcionado todo lo que necesitan. Algunas búsquedas revelan que esto es muy común para ellos, hay muchos otros que han pasado por esto. Es flagrante lo que están haciendo tratándome como un tonto absoluto.

Christian, muchas gracias por tu respuesta y correo electrónico. En este caso, le recomendaría esperar unos días más (digamos 7 días adicionales). Mantendremos abierta esta queja y, si no hay ningún desarrollo dentro de este período de tiempo, interveniremos.

Mientras tanto, manténganos actualizados y avísenos en caso de que haya algo nuevo, por favor. Muchas gracias por su comprensión y paciencia con nosotros.

Gracias Kristina, ok

Hola Kristina,

Actualización de buenas noticias. Casino me envió un correo electrónico para avisarme que se habían liberado los fondos.

Gracias por el consejo

¡Buenas noticias, Christian! Gracias por la actualizacion. Háganos saber cuando reciba el retiro para que podamos seguir trabajando en este caso en consecuencia.

Hola Kristina,

Esta mañana recibí un correo electrónico que decía que habían cerrado mi cuenta. Los fondos aún no están en mi cuenta. Es una transferencia inusual para tomar tanto tiempo. Temo lo peor

Christian, por favor dale más tiempo. Los primeros retiros especialmente pueden llevar mucho más tiempo.

Gracias Kristina lo hará

Querido Christian,

¿Hay algo nuevo? ¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Hola kristina

Ganancias recibidas hoy.

Gracias

¡Buenas noticias, Christian! Gracias por hacernos saber. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.