PrincipalQuejasTurbonino Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Turbonino Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 1.000 €

Turbonino Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 30/12/2021 | Caso cerrado : 20/01/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Alemania ha solicitado la retirada. Lamentablemente, parece que el pago se ha retrasado. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 2 años
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He ganado unos buenos 1000 euros y me gustaría que me pagaran durante días. Cada vez que venga debo proporcionar un comprobante de domicilio y un comprobante de identidad. Lo he hecho varias veces. y cada vez que vengo, debo subir mis documentos. !!! He estado escribiendo support@turbonino.com o .de durante semanas sin una reacción. He estado escribiendo el chat en el casino durante semanas sin una reacción. ¡Éstas son maquinaciones criminales graves! Llevo mucho tiempo jugando y soy profesional, pero nunca había visto nada igual. La mayoría de las veces todavía tengo más de 1000 euros en mi cuenta de turbonino y solo puedo jugar con ella y no pagar. el soporte no está disponible. mfg didi

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Público
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hace 2 años
Traducción

Estimado dietmar,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Podría especificar cuántos días hace que se solicitó su retiro? ¿Su cuenta fue verificada con éxito en el pasado?


Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 2 años
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A menudo he enviado a mi tarjeta de identidad una copia de la factura de la luz, a menudo un extracto bancario, etc., todo lo demás, pero mi cuenta no está verificada o no puedo hacer clic en el pago, así que escribí al soporte, etc. a menudo ... nada ¡Tampoco entra en el chat! !!!!!!!! Criminales en mi opinión .... mfg didi

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Público
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hace 2 años
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¿Podría especificar cuántos días hace que se solicitó su retiro?

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Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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