Unibet Casino UK - La cuenta del jugador ha sido suspendida.

Deposité £ 15,000 y cuando comencé a ganar mi cuenta se suspendió sin previo aviso y querían más verificación. He subido alrededor de £ 6k y ahora estoy retenido para pedir un rescate porque no puedo retirar el dinero.

Esta es la primera vez que me suspenden mi cuenta sin previo aviso durante el juego. Los casinos de buena reputación obtienen la verificación una vez y no lo molestan mientras juega, especialmente cuando está ganando.

Les he proporcionado la información relevante para ver si pagan.

Querido Enigma,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que es un procedimiento común para los casinos auditar las cuentas de los jugadores, particularmente, después de acumular una ganancia mayor. Según nuestra experiencia, puede llevar 14 días, pero cada casino es diferente y tiene su propio procedimiento que debe seguirse.

No nos queda otra opción ahora, solo esperar a que el casino complete su verificación adicional. Fijaré el temporizador durante 14 días y volveré a consultarlo. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su paciencia.

Por último, ¿podría confirmar que esta reclamación no está relacionada con las apuestas deportivas?

Atentamente,

Petronela

Unibet pagó pero cerró mi cuenta.

La denuncia se puede cerrar.

Como la queja se ha resuelto con éxito, el jugador ha recibido sus ganancias, ahora la cerraremos como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, Enigma, por su confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru