El jugador no puede retirarse debido a una verificación en curso. La queja se resolvió cuando el jugador terminó la verificación y retiró sus ganancias.
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Vegadream Casino - El jugador no puede retirarse.
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Importe: 724 €
Vegadream Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
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hace 2 años
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Traducción
Buenos días,
Solicité un pago de 724€ mediante transferencia bancaria el 24/02/22.
El 11/03/22 (!) Recibí una solicitud para que mis documentos estén disponibles.
Hice eso y solicité otro retiro el 16/03/22.
Nada ha salido del casino desde entonces.
No se puede acceder al chat en vivo, lo he intentado varias veces y mis correos electrónicos no son respondidos.
Por favor, ayúdame a conseguir mi dinero.
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Público
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hace 2 años
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Hola patricio,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Vegadream Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Es esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Tu cuenta ya está verificada? ¿Usaste algún bono para acumular tu saldo actual?
Tenga en cuenta que, por lo general, recomendamos esperar al menos 14 días después de finalizar la verificación si es su primera solicitud de retiro, ya que el casino requiere una verificación adicional para procesar el pago.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Hola patricio,
Nos disculpamos por su decepción aquí. Como pudimos ver que la verificación de su cuenta está pendiente.
Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como se verifique su cuenta.
Su paciencia será muy apreciada...!
Atentamente,
Casino Vegadream.
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Público
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hace 2 años
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Ok, entonces por favor hazlo también.
Recibiste todos los documentos requeridos hace 2 semanas.
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Público
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hace 2 años
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Hola patricio,
Nos complace informarle que su cuenta ha sido verificada con éxito, incluso su retiro ha sido aprobado por nuestra parte.
Por favor verifica y confirma.
Atentamente,
Casino Vegadream.
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Público
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hace 2 años
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Sí, puedo confirmar eso.
Gracias al equipo de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
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Hola patricio,
Me alegra saber que estás verificado. ¿Podría informarme si el pago también ha sido aprobado desde entonces?
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