El jugador de Alemania desea que se le reembolsen sus depósitos ya que el casino no tiene licencia alemana. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Vegadream Casino - El jugador solicita un reembolso de los depósitos.
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Vegadream Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.2
Vegadream Casino has a Safety Index of 7,2, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Solicité el reembolso de mis depósitos a través del chat debido a la falta de licencia en Alemania y al incumplimiento de las restricciones para los jugadores alemanes. Como resultado, mi cuenta fue bloqueada y no tengo una lista de los daños.
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado pswbxsvgq7,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Desafortunadamente, en Casino.Guru no nos ocupamos de las quejas relacionadas con las normas y políticas de licencias. Entiendo tu punto, pero, lamentablemente, no estamos en condiciones de ayudarte. Somos una base de datos independiente de casinos en línea que actúa como mediador para resolver las disputas de los jugadores. No tenemos autoridad para hacer cumplir la legalidad de las reglas.
Desafortunadamente, en este caso, no podemos ayudarlo y no tiene derecho a ningún reembolso de sus depósitos. Solo puedo recomendarle que investigue mejor la próxima vez y juegue solo en los casinos autorizados por el Tratado interestatal sobre juegos de azar. Tenga en cuenta que, además de las apuestas deportivas, los juegos de tragamonedas virtuales, el póquer en línea y, aunque limitados, los juegos de casino en línea ahora son licenciables en Alemania. Actualmente, 33 operadores de apuestas deportivas con licencia están activos en el mercado alemán y están pendientes otros procedimientos de concesión de licencias. Si no me equivoco, el primer y único licenciatario para operar máquinas tragamonedas en línea es Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Desafortunadamente, es la única compañía por ahora.
Por favor, hágamelo saber, si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a este caso, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Saludos,
petronela
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
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Ahora he leído algunas sentencias y estas han dado lugar a la devolución, ya que el contrato creado con el registro es nulo.
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Público
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hace 2 años
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¿Por sentencias, se refiere a órdenes judiciales? En caso afirmativo, me gustaría enfatizar que no tenemos ese tipo de jurisdicción. Gracias por su comprensión.
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
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Estimado pswbxsvgq7,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
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Público
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hace 2 años
Traducción
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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