Hola, soy Mukai.
Este mensaje se refiere al problema por el cual me suspendieron indefinidamente a pesar de no violar ningún término de servicio y sin ninguna evidencia o razón dada.
Me registré en Vera&John Casino el 4 de diciembre.
Ese día deposité $250.
Más tarde, durante el evento sorpresa celebrado a la 1:00 p. m. en el Pachinko Hall,
Jugué a Secret Rose y Angel Rose, y gané alrededor de $250 durante ese tiempo.
Luego, participé en el evento de las 9:00 p. m. y jugué Honey Collection,
resultando en una ganancia de aproximadamente 4000 monedas.
Al día siguiente, en el Pachinko Hall, a partir de las 9 a. m.,
Jugué a Witch Rose y gané 6000 monedas,
que resultó ser aproximadamente $1800.
La solicitud de retiro se realizó el 5 de diciembre.
La cantidad fue $1300.
En ese momento, acepté la condición de que el bono de depósito se perdería y, por lo tanto, perdí todo el bono de depósito retirable de $500.
Después de eso, como me interesaban los casinos en línea, jugué en una máquina tragamonedas popular por unos $600.
Después de perder eso, cancelé la solicitud de retiro.
y cambió el monto de retiro a $1000.
Los fondos restantes se perdieron jugando en el Pachinko Hall.
Además, con respecto a los giros gratis,
Completé 100 giros gratis,
y compré 5 giros adicionales con monedas.
El bono recibido también se gastó en Hawaiian Dream a la tasa más baja de giros normales, y se agotó.
Posteriormente, después de quedarme sin fondos de espera, cancelé la solicitud de retiro y envié nuevamente una solicitud de retiro por $1000.
También solicitaron la presentación de documentos para el retiro,
y cargué todos los documentos requeridos.
Después de eso, mi retiro fue cancelado por supuestamente violar el término 4.7,
y mi cuenta fue bloqueada y suspendida permanentemente, con el saldo confiscado.
Insisto en que no he violado los términos, en base a toda la situación.
Es inaceptable que, a pesar de haber disfrutado de mi primera experiencia en un casino online sin ninguna mala intención, esto ocurra...
Necesito ayuda.
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Hello, I'm Mukai.
This message concerns the issue where I was indefinitely suspended despite not violating any terms of service, and without any evidence or reason given.
I registered with Vera&John Casino on December 4th.
On that day, I deposited $250.
Later, during the surprise event held at 1 PM in the Pachinko Hall,
I played Secret Rose and Angel Rose, and won about $250 during that time.
Then, I participated in the 9 PM event and played Honey Collection,
resulting in a win of about 4000 coins.
The next day, at the Pachinko Hall event starting at 9 AM,
I played Witch Rose and cashed in 6000 coins,
which turned out to be approximately $1800.
The withdrawal request was made on December 5th.
The amount was $1300.
At that time, I agreed to the condition that the deposit bonus would be forfeited, and thus lost all of the $500 withdrawable deposit bonus.
After that, because I was interested in online casinos, I played a popular slot machine for about $600.
After losing that, I canceled the withdrawal request
and changed the withdrawal amount to $1000.
The remaining funds were lost playing at the Pachinko Hall.
Additionally, regarding free spins,
I completed 100 spins free,
and bought 5 additional spins with coins.
The bonus received from that was also spent on Hawaiian Dream at the lowest rate of normal spins, and was used up.
Subsequently, after running out of waiting funds, I canceled the withdrawal request and submitted a withdrawal request for $1000 again.
They also requested document submission for the withdrawal,
and I uploaded all required documents.
After that, my withdrawal was canceled for allegedly violating term 4.7,
and my account was locked and permanently suspended, with the balance confiscated.
I insist that I have not violated the terms, based on the entire situation.
It is unacceptable that, despite enjoying my first online casino experience without any malice, this should happen...
I need help.
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初めまして、棟方です。
今回の内容は利用規約に違反をしていないのに、証拠も、理由もなく無期限停止を宣告された件についてのお問い合わせです。
ベラジョンカジノの登録日が12/04になります。
その日に250ドルの入金を行いました。
その後、パチンコ館の13時開催のゲリライベントで
シークレットローズやエンジェルローズを打ちました。その時間は250ドルほど勝ちました。
その後、21時オープンのイベントにも参加し、ハニーコレクションを打ちました。
それが4000枚ほど出ました。
次の日も朝の9時開催のパチンコ館で
ウィッチローズをうち6000枚を換金し
1800ドル程度になりました。
出金申請をしたのは12/05になります。
金額は1300ドルでした。
その際に入金ボーナスが無くなりますが同意しますか?という事項に同意をして、入金ボーナスの5万円は全て無くなりました。
その後、オンラインカジノに興味があったので、スロットの大人気の機種で600ドル程使って遊びました。
無くなった後、出金申請をキャンセルして
出金の金額を1000ドルにしました。
余った持ち金はパチンコ館で負けてしまい無くなってしまいました。
また、フリースピンに置いても
100回転のフリースピン
後、メダルで購入できるフリースピン5回分
それでもらったボーナスもハワイアンドリームの最低レートの通常スピンで消化して無くなりました。
その後、待ち金が無くなってしまい出金キャンセルをして、再度1000ドル出金申請をしました。
出金申請の際も書類の提出を求められ
要求された書類は全てアップロードしました。
その後、利用規約4.7に違反している為
出金をキャンセルされ、アカウントロックと永久停止、残高没収されました。
一連の流れから利用規約に違反していないと僕は主張いたします。
初めてのオンラインカジノで悪意もなく楽しくプレイしていたのにこんな事するのは許せません…
助けて欲しいです。
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