El jugador de EE. UU. no está satisfecho con el proceso de retiro. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Publiqué en su página aquí. Gané $ 1500.00 (jugado en bitcoin) el domingo 5-22-2022 a las 3 am. Solicité un retiro y fue aceptado para procesar. Inmediatamente me puse en contacto con el soporte para ver si lo hice bien, ya que era mi primer retiro. Fueron receptivos y amables al principio y me dijeron que acelerarían el retiro y que lo tendría más tarde ese día. Más tarde llegó ese día y no lo recibí. Me dijeron que tenía que esperar 24 horas completas.
El lunes a la 1:53 am recibí un correo electrónico que decía que me pagarían en las próximas 24 horas. De mala gana tuve que esperar y lo hice otras 24 horas.
Acabo de recibir otro correo electrónico diciéndome que tenía que esperar más. Ignoran mis mensajes, ahora también son groseros conmigo. Bitcoin no debería tomar 3 días y es excusa tras excusa.
Estimado derek1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo.
Gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
Uno de sus compañeros de trabajo me dijo que presentara esta queja. Si va a VIPCOINCASINO aquí y lee el hilo, verá que alguien que trabaja para el gurú del casino dijo que era hora de presentar una queja. ¡Quiero mi dinero de esta gente!
Acabo de recibir finalmente el pago. ¿Puedo borrar esta queja? Gracias.
Estupendas noticias, derek1. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.