PrincipalQuejasWagerinox Casino - El acceso del jugador al sitio de betinox está bloqueado.

Wagerinox Casino - El acceso del jugador al sitio de betinox está bloqueado.

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Puntos negros: 99

Importe: 340 €

Wagerinox Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 18/12/2023 | No resuelta : 23/01/2024
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 10 meses
Traducción

La jugadora de Irlanda había tenido dificultades para acceder al sitio web de Wagerinox, ya que parecía haberla bloqueado o eliminado el sitio. Anteriormente había verificado su cuenta por correo electrónico. A pesar de los esfuerzos de nuestro equipo por comunicarse con Wagerinox Casino para obtener aclaraciones y soluciones, no hubo respuesta por parte del casino. En consecuencia, marcamos la queja como "no resuelta", lo que podría haber afectado negativamente la calificación del casino. Le habíamos aconsejado al jugador que se comunicara con la autoridad de Licencias Interactivas de Curazao (CIL), ya que Wagerinox Casino debería haber tenido una licencia de ellos, y presentar una queja. También recomendamos al jugador que consulte las reseñas y que en el futuro solo juegue en casinos con licencia y bien calificados.

Traducción automática:
Privado
Privado
hace 11 meses
Traducción
Por petición del jugador

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado a petición del jugador.

Privado
Privado
hace 11 meses
Traducción
Por petición del jugador

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado a petición del jugador.

Privado
Privado
hace 11 meses
Traducción
Por petición del jugador

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado a petición del jugador.

Privado
Privado
hace 11 meses
Traducción
Por petición del jugador

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado a petición del jugador.

Privado
Privado
hace 11 meses
Traducción
Por petición del jugador

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado a petición del jugador.

Privado
Privado
hace 11 meses
Traducción
Por petición del jugador

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado a petición del jugador.

Privado
Privado
hace 10 meses
Traducción
Por petición del jugador

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado a petición del jugador.

Privado
Privado
hace 10 meses
Traducción
Por petición del jugador

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado a petición del jugador.

Privado
Privado
hace 10 meses
Traducción
Por petición del jugador

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado a petición del jugador.

Privado
Privado
hace 10 meses
Traducción
Por petición del jugador

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado a petición del jugador.

Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Gracias lynnyau145 por toda la información proporcionada. Ahora transmitiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) quien le atenderá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviendolo.

Saludos,

Mella

Traducción automática:
Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Hola lynnyau145,

Soy Michal y me he hecho cargo de tu queja. He revisado este caso y me pondré en contacto con el casino para arrojar más luz sobre este asunto.

Nos gustaría invitar a Wagerinox Casino a unirse a la conversación.


Estimado Casino Wagerinox,

¿Puede proporcionar más información sobre por qué aún no se procesó el retiro del jugador? Si la información no se puede compartir públicamente, envíemela a michal.k@casino.guru

Traducción automática:
Público
Público
hace 10 meses
Traducción
Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
Traducción automática:
Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Estimado lynnyau145,

Intenté comunicarme con el casino repetidamente pero no tuve éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin la cooperación de su parte. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria a su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Aunque parece que Wagerinox Casino debería tener una licencia de Curaçao Interactive Licensing (CIL), no pudimos confirmar su validez , pero si lo desea, puede comunicarse con la autoridad de Curaçao Interactive Licensing (CIL). info@curacaolicensing.co metro o helpdesk@curacaolicensing.com ) y presentarles una queja. No es la mejor autoridad para otorgar licencias, pero podría tener más opciones y herramientas para ayudar a los jugadores. Avíseme si necesita ayuda para presentar la queja o cómo respondieron si puede hacerlo por su cuenta ( michal.k@casino.guru ). Lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. Sólo puedo recomendar revisar las reseñas de cada casino antes de registrarse y jugar solo en casinos con licencia y buena calificación para evitar decepciones como esta en el futuro.


Atentamente,

Mical

Gurú de los casinos

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