El jugador de Alemania anuló sus ganancias de apuestas deportivas.
Buen día,
había utilizado el bono de nuevo cliente de Wallacebet en el área de apuestas deportivas. Jugué el bono de nuevo cliente como de costumbre sin violar las pautas. Ahora, cuando pagué, recibí un correo electrónico de que mi saldo de 1670 € a 100 € había sido cancelado. Por lo tanto, una pérdida de 1570 €, como se mencionó anteriormente, usé el bono de nuevo cliente en Wallacebet normalmente y de acuerdo con las pautas.
Good day,
had used the new customer bonus from Wallacebet in the sports betting area. I played the new customer bonus as normal without violating the guidelines. Now, when I paid out, I received an email that my balance from € 1670 to € 100 had been canceled. Thus a loss of 1570 €, as mentioned above, I used the new customer bonus at Wallacebet normally and according to the guidelines.
Guten Tag,
hatte den Neukundenbonus genutzt von Wallacebet im Sport-Wetten-Bereich. Habe ganz normal den Neukundenbonus bespielt ohne die Richtlinien verletzt zu haben. Nun habe ich bei der Auszahlung eine Email erhalten, das mein Guthaben von 1670€ auf 100€ storniert wurde. Somit ein Verlust von 1570€, wie oben genannt habe ich den Neukundebonus bei Wallacebet normal und nachden Richtlinien bespielt.
Querida Gabriele,
Después de leer su queja, nos hemos dado cuenta de que esta queja está relacionada con las apuestas deportivas, pero corríjame si me equivoco. Como sabrá, nuestro foro Casino.guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea únicamente. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problema. Por favor, no dude en hacerme saber si hay algo más en lo que pueda ayudarlo.
Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Kristina
Dear Gabriele,
After reading your complaint we’ve realized that this complaint is sports betting related, but please correct me if I am wrong. As you might know, our forum Casino.guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue. Please, do not hesitate to let me know if there is anything else I could help you with.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Hola Kristina,
Gracias por la rápida respuesta. De acuerdo, es una pena que no haya funcionado, puedes recomendar otro sitio / proveedor que se encargue de las apuestas deportivas.
Saludos Gabriele
Hello Kristina,
Thanks for the fast respond. Okay, it's a shame that it didn't work, you can recommend another site / provider that takes care of sports betting.
Greetings Gabriele
Hallo Kristina,
Danke für die schnelle Rückmeldung. Okay schade das es nicht geklappt hat, können Sie mir eine andere Seite/Anbieter empfehlen der sich um Sportwetten kümmert.
Gruß Gabriele
Gabriele, muchas gracias por tu comprensión. Le enviaré un correo electrónico con sugerencias de sitios web que, con suerte, podrán ayudar.
Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta denuncia. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gabriele, thank you very much for understanding. I will send you an email with suggestions of websites that hopefully will be able to help.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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