Wallacebet Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Querido lector,

Tengo una cantidad en mi cuenta, pero quiero retirarla.

He estado esperando 1 semana en mi grabación que ha estado abierta durante mucho tiempo. Pregunté por correo electrónico si puedo retirar 7000EU, que también está en su t & c.

La cantidad máxima a retirar por cuenta está limitada a 7000 € / mes (o el equivalente en moneda), a menos que se especifique lo contrario en los Términos y condiciones de una promoción específica. Se pueden hacer excepciones a los jugadores con un nivel VIP más alto, si lo hubiera, a la entera discreción del Casino. Si un cliente gana más de € 30,000, el Casino se reserva el derecho de dividir el pago en instalaciones mensuales hasta que se pague el monto total. Si la cantidad a retirar es superior a 7.000 €, las cantidades restantes se volverán a depositar en la cuenta del jugador, que se retirará el mes siguiente. Los retiros (pagos) que superen los 2300 € requerirán procedimientos de verificación adicionales; prueba de identidad, edad y lugar de residencia. "La Compañía" se reserva el derecho de llevar a cabo dichos procedimientos de verificación en caso de pagos más bajos. La Compañía se reserva el derecho de retrasar y / o detener el procesamiento de solicitudes de Retiro de efectivo hasta que se haya recibido la aprobación final para cualquier transacción de depósito pendiente.

Recibí un mensaje de que no cumplo, porque no soy VIP. Me gustaría salir de este casino porque me siento engañado y no recibo dinero.

Querido Andnandagn,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su problema de abstinencia. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?

Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.

Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Querido Andnandagn,

Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.