Estimado señor J***,
Nos estamos comunicando con usted con respecto a su solicitud de retiro y bonificación aplicada recientemente.
Nuestro equipo comercial ha determinado que sus actividades de apuestas relacionadas con el bono GOLDEN200P están en conflicto con los términos y condiciones generales de uso del sitio web. Tenga en cuenta la nota en la regla siguiente:
Sección 8. Reglas de bonificación, punto:
8.8.1. Las manipulaciones de bonos de casino pueden consistir, entre otras cosas:
Realizar apuestas que estén catalogadas como juego restringido en las reglas de la promoción correspondiente.
Aumentar el saldo y luego cambiar el comportamiento de juego (apuesta, tipo de juego, estructura de apuestas, etc.) para cumplir con los requisitos de apuesta para el bono.
Apuestas grandes que resultan en una ganancia significativa, seguida de una disminución en la apuesta de al menos el 75 % de la apuesta promedio anterior para cumplir con los requisitos de apuesta de bonificación.
Realizar apuestas con un importe superior a 12€ (o el equivalente a € en otra moneda) o al 5% del bono otorgado, lo que sea menor.
Tenga en cuenta también que, dado que se detectó manipulación de bonos, nos vimos obligados a canjear sus ganancias y la cantidad de 20 EUR se transfirió nuevamente a su cuenta de apuestas.
Para su información consulte el punto: 8.8.3. En caso de manipulación del bono, Weltbet se reserva el derecho de retirar todas las ganancias acumuladas.
Para más información, puedes consultar nuestras secciones de Términos y Condiciones Generales Promocionales.
Atentamente
…. | Servicio al Cliente
Estimado casino Weltbet,
Según tu correo electrónico, me di cuenta de que estaba jugando con una apuesta demasiado alta mientras el bono estaba activo. Pero mis ganancias provienen del depósito posterior de 20 euros en el que no utilicé ningún bono. Y no debería haber Maxbet sin bonificación. Entonces, ¿por qué cancelaron mis ganancias? Si deposito sin bono, se me debería permitir conservar mis ganancias.
Atentamente
Sebastián J***
Dear Mr J***,
We are contacting you regarding your recently applied bonus and withdrawal request.
Our trading team has determined that your betting activities related to the GOLDEN200P bonus are in conflict with the general terms and conditions of use of the website. Please note the note in the rule below:
Section 8. Bonus Rules, point:
8.8.1. Casino bonus manipulations can consist of, among other things:
Placing bets that are listed as restricted play in the rules of the relevant promotion
Increasing the balance and then changing the gaming behavior (stake, game type, betting structure, etc.) in order to meet the wagering requirements for the bonus
Large bets resulting in a significant win, followed by a decrease in bet of at least 75% of the previous average bet to meet the bonus wagering requirements.
Placing bets with an amount greater than €12 (or the equivalent of € in another currency) or 5% of the bonus given, whichever is lower.
Please also note that since bonus manipulation was detected, we were obliged to redeem your winnings and the amount of 20 EURO was transferred back to your betting account.
For your information, see point: 8.8.3. In the event of bonus manipulation, Weltbet reserves the right to withdraw all accumulated winnings.
For more information, you can view our General Promotional Terms and Conditions sections.
Best regards
…. | Customer service
Dear Weltbet Casino,
Based on your email, I noticed that I was playing with too high a stake while the bonus was active. But my winnings come from the subsequent deposit of 20 euros where I didn't use a bonus. And there shouldn’t be a Maxbet without a bonus. So why did they cancel my winnings? If I deposit without a bonus, I should be allowed to keep my winnings.
Best regards
Sebastian J***
Sehr geehrter Herr J***,
wir wenden uns an Sie in Bezug auf Ihren kürzlich beantragten Bonus und Ihre Auszahlungsanfrage.
Unser Handelsteam hat festgestellt, dass Ihre Wettaktivitäten im Zusammenhang mit dem Bonus GOLDEN200P im Widerspruch zu den allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website stehen. Bitte beachten Sie den Hinweis in der unten stehenden Regel:
Abschnitt 8. Bonusregeln, Punkt:
8.8.1. Casino-Bonus-Manipulationen können unter anderem bestehen aus:
Platzieren von Wetten, die in den Regeln der jeweiligen Aktion als eingeschränktes Spiel aufgeführt sind
Erhöhen des Guthabens und anschließendes Ändern des Spielverhaltens (Einsatz, Spielart, Wettstruktur usw.), um die Umsatzbedingungen für den Bonus zu erfüllen
Große Einsätze, die zu einem beträchtlichen Gewinn führen, gefolgt von einem Rückgang des Einsatzes um mindestens 75 % des vorherigen Durchschnittseinsatzes, um die Umsatzbedingungen für den Bonus zu erfüllen.
Platzieren von Wetten mit einem Betrag von mehr als 12 € (oder dem Gegenwert von € in einer anderen Währung) oder 5 % des gegebenen Bonus, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist.
Beachten Sie bitte auch, dass wir, da eine Bonusmanipulation festgestellt wurde, verpflichtet waren, Ihre Gewinne einzulösen und der Betrag von 20 EURO auf Ihr Wettkonto zurücküberwiesen wurde.
Zu Ihrer Information, siehe Punkt: 8.8.3. Im Falle einer Bonusmanipulation behält sich Weltbet das Recht vor, alle angesammelten Gewinne abzuziehen.
Für weitere Informationen können Sie unsere Abschnitte Allgemeine Aktionsbedingungeneinsehen.
Mit freundlichen Grüßen
…. | Kundendienst
Sehr geehrtes Weltbet-Casino,
Mir ist aufgrund Ihrer Mail aufgefallen, dass ich während der Bonus aktiv war mit zu hohem Einsatz gespielt habe. Aber meine Gewinne stammen von der nachfolgenden Einzahlung in Höhe von 20 Euro, bei der ich keinen Bonus benutzt habe. Und ohne Bonus sollte es auch keine Maxbet geben. Also warum haben sie meine Gewinne gestrichen? Wenn ich ohne Bonus einzahle, sollte ich meine Gewinne behalten dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Sebastian J***
Editado por un administrador de Casino Guru
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