PrincipalQuejasWinBet Casino BG - El jugador está convencido de que los pagos de los juegos en el casino están siendo manipulados.

WinBet Casino BG - El jugador está convencido de que los pagos de los juegos en el casino están siendo manipulados.

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Puntos negros: 24

Importe: 500 €

WinBet Casino BG
Índice seguridad:Alto
Enviada: 08/11/2019 | No resuelta : 16/05/2022
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción; buen regulador

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador afirma que tiene pruebas de que los pagos de los juegos en el casino están siendo manipulados. El casino no respondió a la queja, así que la cerramos como no resuelta.

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hace 4 años
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El sistema maneja todos los casinos en línea si tiene un gran pago, lo desconecta del sistema al evitar que continúe ganando cuando declara que le dice que no es responsable de la desconexión, asegúrese de leer la condición del casino y también cuando tienes rondas de dispersión gratis y no logras jugarlas, te dice que el proveedor de los juegos EGT o PRAGMATIC Example ha actualizado los juegos y luego pierdes todo lo que tengo pruebas sobre este tema

incluso los torneos se manejan y gestionan para un agente cercano a ellos o para cualquiera de ellos y también tengo evidencia al respecto madnes hallowen

Hago una llamada o jugadores para jugar en casinos reales que si quieren jugar

Y denunciar estas manipulaciones a los juegos de compilación de instancias

Cada 4 horas mostraré una prueba para publicar en las redes sociales

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Público
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hace 4 años
Traducción

Querido Rih

Gracias por contactar a Casino Guru. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Hasta donde sé, los casinos no pueden influir en el RTP (retorno al jugador) de los juegos. Los proveedores de juegos son responsables de ejecutar los juegos. El siguiente enlace lo llevará a un artículo en nuestro sitio web sobre cómo funcionan los juegos de azar:

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Sin embargo, si está convencido de que tiene evidencia relevante, no dude en enviárnosla.

Atentamente,

Peter

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hace 4 años
Traducción

Estimado señor

Envío algunas fotos sobre el proveedor de pirat de juegos de bonificación pragmático para mostrar

las líneas 1 y 2 y 4 y 5 están detenidas pero 3 no

tengo otras fotos n tiempo diferente

atentamente

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Envío algunas fotos sobre el proveedor de pirat de juegos de bonificación pragmático para mostrar

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hace 4 años
Traducción

Estimado señor

ahora envío correos sobre otro y cómo me respondió Winston Cu Stomer sin ningún respeto por el jugador solo por tomar su dinero y decirle que vaya lejos

Hay juegos de gloria azteca y cleopatre con apuesta de 1 euro

Me pregunto por qué esto sucede solo para mí cada momento es la misma respuesta del proveedor de mantenimiento o anotador para esto, dije que está manipulado, tiene correos electrónicos para confirmar lo que digo donde está honestamente

Rositsa Toncheva (WinBet en línea)

27 de febrero, 03:13 EET

Querido, rih!

Te escribimos en referencia a tus consultas sobre tus giros gratis ganados mientras juegas al juego Aztec Glory.

Queremos informarte que después de que hayas obtenido tus giros gratis, has cancelado la sesión del juego.

Al mismo tiempo, se realizó el mantenimiento técnico mensual de estos juegos, por lo que no ha podido aprovechar al máximo sus giros.

En tales casos, los jugadores reciben las ganancias de acuerdo con el resultado ya conocido y desafortunadamente se pierden los giros gratis.

En caso de que tenga más consultas, no dude en contactarnos nuevamente.

Екип Обслужване клиенти

WINBET en línea

имейл: support@winbet-bg.com

телефон: + (359) 92 919 016

чат на живо: winbet.bg

2

Maria Sapa

Maria Saparevska (WinBet Online)

30 de julio, 16:41 EEST

Hola rih

Te escribimos con respecto a tu solicitud sobre ganar giros gratis en el juego Grace of Cleopatra.

Dado que hemos realizado el chequeo requerido, nos gustaría informarle que debido a la entrada en el modo de mantenimiento del servidor Winbet, el sistema cerró automáticamente la sesión del juego y le pagaron las ganancias generadas hasta que se cerró la sesión.

Este comportamiento del sistema se describe debidamente en las reglas de los juegos EGT, donde se informa al jugador que 'En caso de interrupción del juego por razones que no dependen del jugador, su finalización se considera el momento de la finalización. Si hay fondos acumulados en ese momento, se pagan automáticamente al jugador '.

Lamentamos los inconvenientes ocurridos y, como compensación, hemos agregado un Bono Exclusivo Personal en su cuenta. Su valor es de 50.00 EUR y es para la sección de Casino - tragamonedas. Puede activarlo cuando tenga un saldo gratuito de 50.00 EUR en su perfil.

¡Gracias por su comprensión!

¡Le deseamos buena suerte y que las probabilidades estén a su favor!

En caso de que tenga más consultas, no dude en contactarnos nuevamente.

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hace 4 años
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aquí te mando fotos cuando es importante gana lo que suceda el mismo juego pirat de pragmático

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hace 4 años
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finalmente querido señor

no puedo expresarme más bien porque no hablo muy bien sobre lo que puedo decir gracias por todo lo que quiero solo para aconsejar a las personas si quieren jugar en un casino real

porque siempre encuentran respuesta y nunca son errados o culpables

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hace 4 años
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Querido Rih

Gracias por las capturas de pantalla e información adicional. Si te entiendo correctamente, hay situaciones en las que se supone que debes ganar, pero una ranura sigue girando, ¿verdad? ¿Qué pasa después de eso? ¿Se atasca o finalmente se detiene? En cualquier caso, si echa un vistazo a su historial de juego, debería poder ver los resultados de las rondas del juego independientemente. También escribe que el casino le respondió sin respeto. En realidad, el casino respondió de una manera muy educada y le ofreció un bono de € 50.

Atentamente,

Peter

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hace 4 años
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Gracias Peter para que te preocupes por mí Casse

1 / sí, cuando es una gran victoria, no se detenga y cuando lo reinicie, no se detendrá de manera correcta como lo ve en un screanshoot diferente y, después, no lo encontré completamente el giro gratis cuando lo reclamo me dicen que necesito internet y yy tengo y guardo todos los correos

lo busco en mi juego de historia no encontré nada sobre slot pirat

2.Y TORNEO Le di fotos para ver la cantidad de puntos que coleccioné y lo que se publicó y los correos que hay, por lo que hacen un cálculo de mesteak, puede verlo y, si lo desea, puedo enviarlo nuevamente y cómo le expliqué me agregan 25EUR DESPUÉS DE QUE RECLAMO ES INCORRECTO cálculo, y lo que escribí en mi último correo me dan los primeros 25 euros y cuando me quejo agregan 25 euros, no les rogué, busco lo que es correcto, me veo a mí mismo EN 2 o "3 sitio

gracias de nuevo, la gente está acostumbrada, por supuesto, cualquiera me obligó a jugar allí, es mi culpa, solo quiero aconsejar a la gente

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hace 4 años
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Hola rih

Gracias por su respuesta. Trataré de contactar al casino y veremos cuál es el punto de vista del casino.

Atentamente,

Peter

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hace 4 años
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Nos gustaría pedirle al Casino Winbet que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como 'no resuelta', lo que puede afectar su calificación.

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hace 4 años
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gracias Peter, tengo experiencia con ellos cuando se quejan, tómese el tiempo para responder o no responda ... pero para depositar, responden muy rápidamente para tomar su dinero

Espero haberme explicado bien porque los 3 casos diferentes son lo más importante es el torneo

de nuevo gracias por todo lo que haces

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hace 4 años
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Hola Pedro

cómo lo digo en mi último correo no responderán

dígame, por favor, cómo puedo denunciarlo al juego de comisiones que otorgan licencia ... no es por dinero no es para que no le pase a otras personas porque 1 euro después de 1 euro cobrarán millones

atentamente

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hace 4 años
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Hola Pedro

cómo lo digo en mi último correo no responderán

dígame, por favor, cómo puedo denunciarlo al juego de comisiones que otorgan licencia ... no es por dinero no es para que no le pase a otras personas porque 1 euro después de 1 euro cobrarán millones

atentamente

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hace 4 años
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Hola rih

Gracias por las respuestas Desafortunadamente, no pude obtener una respuesta del casino. Traté de contactar a diferentes representantes de casino, pero no tuve éxito. El casino tiene una licencia búlgara y encontré una dirección de correo electrónico donde puede presentar una queja. Puede probar esto como una solución de último recurso. La dirección de correo electrónico está aquí: dkh@minfin.bg. El enlace al sitio web está aquí: http://www.dkh.minfin.bg/en/page/59

Por favor, avíseme si fue útil.

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Público
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hace 4 años
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Estimado señor, gracias por todo. Cómo calificó esto, esto afectará su reputación y quiero que la gente lea sobre ellos si es posible. Saludos cordiales.

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hace 4 años
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Hola rih

¿Has recibido alguna respuesta de la autoridad búlgara de juegos?

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Público
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hace 4 años
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Hola peter hasta nada

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hace 4 años
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Hola rih

Traté de contactarme con la autoridad búlgara de juegos, pero no recibí ninguna respuesta. Como todavía no hay respuesta del casino, cerraré esta queja como no resuelta. Esto afectará la calificación del casino, por lo que eventualmente podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Lo siento, no fui de más ayuda.

Atentamente,

Peter

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Público
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hace 4 años
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Hemos reabierto esta queja según la solicitud del jugador. Nos gustaría dar a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

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Público
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hace 4 años
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Hola rih

Nos pidió que reabrieramos el caso, pero no ha agregado ninguna respuesta. Escriba una respuesta si tiene información nueva sobre la queja, de lo contrario cerraremos el caso nuevamente.

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Público
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hace 4 años
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Hola rih

Como no ha agregado ninguna respuesta, cerraré el caso como no resuelto.

Atentamente,

Peter

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