Póngase en contacto con el casino por correo electrónico;
28.3.24
27.3.24
26.3.24
25.3.24
La persona de contacto como siempre es Gaby de soporte.
Los correos electrónicos fueron escritos por mí porque, como la última vez, parece haber problemas inexplicables con el pago.
Pagué a través de Paypal.
Inicialmente había solicitado un retiro de 150 euros, que supuestamente no se pudo procesar porque no había datos de la cuenta Paypal, según Gaby.
Después de ida y vuelta, aumenté mi pago a 200 euros y Gaby me escribió que el pago ya se está procesando.
Incluso me transfirieron el dinero a mi cuenta de PayPal aunque dijeron que no había datos ni verificación,,,,!,,,,
Estoy verificado desde el principio y me gustaría que me reembolsaran mis depósitos, que oscilan entre 300 y 500 euros.
El casino tiene una descripción general de los depósitos desde el 1 de enero de 2024.
Es una impertinencia simplemente cerrar mi cuenta como cliente después de haberme quejado con razón para apoyar a Gaby,
Siempre es con la afirmación de que no se puede hacer y luego, después de insistir, se puede hacer.
La gerencia ha decidido cerrar mi cuenta... no se dieron las razones por las cuales.
Un casino con licencia alemana no debería tratar así a un cliente.
Los métodos de pago son cuestionables, aunque no soy uno de los jugadores más vendidos, ¡¡¡probablemente por eso!!!
Jugué sin bono en lo que respecta al último retiro.
Me gustaría que me devolvieran, al menos en parte, mis apuestas de entre 300 y 500 euros desde el 1 de enero de 2024, para que se haga justicia.
Le informé al casino que lo haría público y que definitivamente buscaría asesoramiento legal.
El casino no ha mostrado ninguna reacción hasta ahora aparte de que Gaby quiere reenviarlo.
Muchas gracias por su ayuda.
andrea
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Contact the casino by email;
28.3.24
27.3.24
26.3.24
25.3.24
Contact person as always is Gaby from support.
The emails were written by me because, like last time, there seem to be inexplicable problems with the payout.
I paid via Paypal.
I had initially requested 150 euros for withdrawal, which allegedly could not be processed because there were no Paypal account details, according to Gaby.
After back and forth, I increased my payout to 200 euros and Gaby wrote to me that the payout is now being processed.
The money was even transferred to my PayPal account although they said there was no data or verification,,,,!,,,,
I am verified from the beginning and I would like to get my deposits, which are in the range of 300 to 500 euros, refunded.
The casino has an overview of deposits since January 1, 2024.
It is an impertinence to simply close my account as a customer after I have rightly complained about this to support Gaby,
It's always with the statement it can't be done and then after insistence it can be done.
The management has now decided to close my account..... reasons why were not given.
A casino with a German license should not treat a customer like this.
The payout methods are questionable, even though I am not one of the highest-selling players, which is probably why!!!!
I played without a bonus as far as the last withdrawal is concerned.
I would like to get my stakes between 300 and 500 euros refunded since January 1, 2024, at least in part, so that I get justice.
I informed the casino that I would make it public and that I would definitely seek legal advice.
The casino has not shown any reaction so far other than Gaby wanting to forward it.
Many thanks for your help.
Andrea
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Kontakt mit dem Casino per Mail am;
28.3.24
27.3.24
26.3.24
25.3.24
Ansprechpartner wie immer Gaby vom Support.
Die Mails wurden von mir verfasst da es anscheinend wie letztes mal wieder nicht verständliche Probleme mit der Auszahlung gibt.
Ich habe per Paypal eingezahlt.
150 Euro hatte ich zu erst angewiesen zur Auszahlung die angeblich nicht umgesetzt werden konnte da es keine Daten des Paypal Konto gibt, laut Aussage von Gaby.
Nach hin und her habe ich meine Auszahlungauf 200 Euro erhöht und Gaby schrieb mir das nun die Auszahlung bearbeitet wird.
Das Geld wurde sogar auf mein PayPal Konto überwiesen obwohl laut Aussage keine Daten und Verifizierung vorhanden sei,,,,!,,,,
Ich bin verifiziert von Anfang bzw möchte ich meine Einzahlungen die sich in dem Bereich 300 bis 500 Euro bewegen zurück erstattet bekommen.
Das Casino hat eine Übersicht über die Einzahlungen seit dem 1.1.2024.
Es ist eine Unverschämtheit mir als Kunde einfach mein Konto zuschliessen nachdem ich mich über diese Art und Weise schon zurecht beim Support Gaby beschwert habe,
Es ist immer mit der Aussage es geht nicht und dann nach Nachdruck geht es schon.
Die Geschäftsleitung hat nun beschlossen mir mein Konto zuschliessen..... Gründe warum wurden nicht angegeben.
Ein Casino mit Deutscher Lizenz sollte einen Kunden nicht so behandeln.
Die Auszahlungsmethoden fragwürdig, auch wenn ich nicht zu den umsatzstärksten Spielern gehöre, gerade deshalb wahrscheinlich!!!!
Ich habe ohne Bonus gespielt was die letzte Auszahlung angeht.
Meine Einsätze zwischen 300 und 500 Euro seit dem 1.1.2024 möchte ich zurück erstattet bekommen zum mindest einen Teil damit ich eine Gerechtigkeit bekomme.
Ich habe dem Casino mitgeteilt das ich es öffentlich mache und auf jeden Fall mir rechtlichen Beistand hole.
Das Casino hat bisjetzt ausser das Gaby es weiterleiten wollte keine Reaktion gezeigt.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Andrea
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