La jugadora de Australia ha perdido el acceso a su cuenta. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Winnerama Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: A$30
Winnerama Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.6
Winnerama Casino has a Safety Index of 4,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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No puedo entrar a mi cuenta, ha sido deshabilitada. Olvidé mi contraseña pero luego la recordé. Fui a ponerlo y deshabilitó mi cuenta
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Público
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hace 2 años
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Hola doondoon123,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Entiendo correctamente que ha perdido el acceso a su cuenta por escribir una contraseña incorrecta?
¿Podría informarme si hay fondos retenidos en su cuenta?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema?
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Sí, hay $ 30 en mi cuenta que deposité a través de neosurf. Intenté comunicarme con el casino pero aún no respondí.
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Público
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, doondoon123. ¿Podría indicar cuándo se bloqueó exactamente su cuenta?
¿Ha intentado utilizar la opción "¿Olvidó los datos de inicio de sesión?" ¿opción?
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Público
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hace 2 años
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Tengo cartas de entrada, un mensaje del casino winorama que dice que estoy bloqueado y no sé cuándo fue, pero no puedo molestarme en buscar esa fecha o que no descubras nada como si no fuera por Chase. olvide la opcion de contraseña ahi fue cuando mia envio el parrafo en rojo escribiendo???? Vaya
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Público
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hace 2 años
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doondoon123, ¿entiendo correctamente que su cuenta ha sido bloqueada por el casino? Lo siento, pensé que lo bloqueaste accidentalmente al ingresar una contraseña incorrecta. ¿Podría aclarar a qué escritura roja se refiere? ¿Tienes una captura de pantalla?
¿Sería tan amable de reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ?
Por último, me gustaría enfatizar que si "no puede molestarse" en proporcionar la información requerida, no podremos ayudarlo. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso.
Gracias de antemano.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Doondoon123,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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