Durante un par de meses he estado tratando de retirar mis fondos de winnerama, cada vez que lo retienen durante 5 días, piden nuevos documentos de verificación, etc. Hice todo esto y luego dijeron que estaba al azar. elegido para una revisión completa de la cuenta o algo que tomaría 10 días hábiles. ¡Después de este tiempo, mi cuenta se desactivó sin explicación! He estado enviando correos electrónicos porque el chat en vivo ya no aparece como una opción y finalmente recibí una respuesta hoy que dice
Hola,
Gracias por contactarnos.
Hemos revisado su cuenta y deseamos informarle que se cerró debido a varias inconsistencias encontradas en ella. Tenga en cuenta que esta decisión es irrevocable.
Le deseamos la mejor de las suertes en el futuro.
Sin embargo, todavía tienen mis $ 379, esto puede no parecer una gran cantidad, ¡pero para mí lo es! ¡No han mencionado que me devuelvan el dinero! ¡Me aseguré de no obtener los bonos en los últimos depósitos, así que estaba jugando al 100% con mi propio dinero! ¡No tengo otras cuentas de casino en línea ya que esta fue mi primera (y diría que muy mala) experiencia con un casino en línea! ¡No tengo autoexclusiones en ningún lado! Les di mis extractos bancarios, fotos de licencia y tarjeta de débito, etc. Hasta donde yo sé, ¡he hecho todo bien!
¡Honestamente, estoy considerando llevar esto a la autoridad de juego australiana y a la policía por fraude! ¡Esta ha sido absolutamente la peor experiencia de juego que he tenido! ¡Si no me dan mis ganancias, quiero que me devuelvan todos los depósitos que hice desde que abrí la cuenta! ¡No solo el último depósito, ya que hice un par de depósitos en un día!
¡Gracias por su asistencia!
For a couple of months I have been trying to withdraw my funds from winnerama, every time they put a hold on it for 5 days, they ask for a new verification documents etc...I did all this and then they said I was randomly chosen for a full account review or something which would take 10 business days. After this time my account was actually disabled with no explanation! I have been emailing as live chat no longer comes up as an option and finally got a preply today stating
Hello,
Thank you for contacting us.
We have reviewed your account and wish to inform you it was closed due to several inconsistencies found on it. Kindly note this decision is irrevocable.
We wish you the best of luck in the future.
However they still have my $379, this may not seem like a large amount, but it is to me! they have not mentioned refunding me my money! I made sure not to get the bonuses on last few deposits so I was 100% playing with my own money! I have no other online casino accounts as this was my first (and one would say very bad) Experience with an online casino! I have no self exclusions anywhere at all! I gave them my bank statements, photos of licence and debit card etc. As far as I am aware I have done everything right!
I am honestly considering taking this to the Australian gaming authority and police for fraud! This has been the absolute worst gaming experience I have ever had! If they won't give me my winnings then I want back every deposit I made since opening the account! Not just the last deposit as I made a couple of deposits in the one day!
Thank you for your assistance!
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