El jugador de Suiza solicitó cerrar su cuenta debido a la adicción al juego, pero el casino no cumplió. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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WinsPark Casino - Las solicitudes del jugador para cerrar su cuenta han sido pasadas por alto.
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WinsPark Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.1
WinsPark Casino has a Safety Index of 5,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Escrito varias veces porque soy adicto a los juegos y quiero cerrar mi cuenta. Wins Park se niega con la excusa de que la cuenta solo puede cerrarse por un motivo fijo, el motivo se ha declarado varias veces. Sin reacción.
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Público
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hace 4 años
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Estimado Stephan
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu difícil situación. Por favor, ¿podría reenviar correos electrónicos en los que ha solicitado que se cierre su cuenta? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .
Con suerte, podremos ayudarlo con este asunto lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Estimado Stephan
¿Ha enviado algún correo electrónico antes del que me envió (fechado el 5 de julio de 2020)?
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hace 4 años
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¿Podría por favor enviármelos? Muchas gracias por adelantado.
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hace 4 años
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La cuenta finalmente se cerró después de 4 correos
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hace 4 años
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Muchas gracias, Stephan, por la actualización. ¿Entiendo correctamente que su problema ha sido resuelto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? Gracias de antemano por su respuesta.
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hace 4 años
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Sí, el problema fue solucionado.
Editado
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Público
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hace 4 años
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Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias Stephan por su confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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