El jugador de Suiza solicitó cerrar su cuenta debido a la adicción al juego, pero el casino no cumplió. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
The player from Switzerland has requested to close his account due to gambling addiction but the casino didn’t comply. Player’s complaint has been resolved successfully.
El jugador de Suiza solicitó cerrar su cuenta debido a la adicción al juego, pero el casino no cumplió. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Escrito varias veces porque soy adicto a los juegos y quiero cerrar mi cuenta. Wins Park se niega con la excusa de que la cuenta solo puede cerrarse por un motivo fijo, el motivo se ha declarado varias veces. Sin reacción.
Written several times because I am addicted to gaming and want to close my account. Wins Park refuses with the excuse that the account can only be closed for a fixed reason, the reason has been stated several times. No reaction.
Mehrmals geschrieben, da ich Spielsüchtig bin, und mein Account schliessen will. Wins Park weigert sich mit der Ausrede, man kann nur bei einem festen Grund den Account schliessen.Der Grund wurde mehrmals angegeben. Keine Reaktion.
Estimado Stephan
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu difícil situación. Por favor, ¿podría reenviar correos electrónicos en los que ha solicitado que se cierre su cuenta? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .
Con suerte, podremos ayudarlo con este asunto lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Stephan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your difficult situation. Please, could you forward emails in which you have requested your account to be closed? My email address is petronela.k@casino.guru.
Hopefully, we will be able to help you with this matter as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Muchas gracias, Stephan, por la actualización. ¿Entiendo correctamente que su problema ha sido resuelto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? Gracias de antemano por su respuesta.
Thank you very much, Stephan, for the update. Do I understand it correctly that your problem has been resolved? Do I have your permission to close this complaint or there’s anything else we could help you with? Thank you in advance for your reply.
Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias Stephan por su confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much Stephan for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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