El jugador del Reino Unido tiene problemas con el cierre de su cuenta, incluso después de presentar los documentos de verificación requeridos. El casino ahora solicita sus datos bancarios. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.
Envié mis documentos de verificación recientes y no los borraron, pero luego bloquearon mi cuenta, me pidieron los detalles de mi cuenta bancaria, seguramente no.
Hola Derekconon,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Zodiac Casino UK. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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