Zythbet Casino - La cuenta del jugador parece estar bloqueada.

Hola, he estado tratando de iniciar sesión en Zythbet durante casi una semana, sin embargo, mi cuenta ha sido bloqueada. He intentado restablecer mi contraseña sin éxito. Me comuniqué con el Casino tres veces y nadie se comunicó conmigo ni solucionó el problema. No estoy seguro de qué más hacer para obtener acceso a mi cuenta/acceder a mis fondos.

Gracias,

Estimado Thatguy403,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Hay alguna notificación o un mensaje cuando intenta iniciar sesión? ¿Qué dice exactamente cuando intentas ingresar tu nombre de usuario? ¿Escribe su dirección de correo electrónico o nombre de usuario para ingresar a su cuenta? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Entiendo que pueden parecer muchas consultas, pero me gustaría entender su problema con la mayor precisión posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

¡Gracias por la rápida respuesta! Cada vez que inicio sesión con mi nombre de usuario o correo electrónico, aparece el mensaje "Cliente bloqueado". Intenté autocompletar el nombre de usuario/dirección de correo electrónico y escribirlo. He acumulado ganancias sin bono. Gané un par de apuestas en los días previos al bloqueo de mi cuenta. La edad general de la cuenta es quizás de 2 a 3 semanas, por lo que es bastante reciente.

Gracias, Thatguy403, por tu respuesta. ¿Podría indicar a qué juegos ha estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)?

Solo he estado usando el aspecto de apuestas deportivas del casino (por lo tanto, apuestas de hockey, baloncesto, etc.).

Como sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problemas relacionados con las apuestas deportivas. Puedo comunicarme con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo, me veré obligado a rechazar su queja. Si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través de correos electrónicos. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .

Por favor, hágame saber cómo le gustaría proceder.

Muchas gracias por su comprensión.

Hola Petronela, agradezco la respuesta y definitivamente entiendo. Principalmente solo estoy buscando una forma de contactar al casino ya que el chat ha fallado. Puedo comunicarme con usted por correo electrónico e incluso si pudiera conectarme con el casino, eso marcaría una gran diferencia. ¡Gracias!

Muchas gracias, Thatguy403, por tu respuesta. Dado que ha confirmado que el problema está puramente relacionado con las apuestas deportivas, me temo que no podremos ayudarlo.

Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Como mencioné anteriormente, dado que aún no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas y la perspicacia suficiente para abordar este tipo de disputas o juzgarlas adecuadamente, nos vemos obligados a rechazar su queja al final. Realmente desearía haber sido de más ayuda.

Me comuniqué con el casino para solicitar más información y continuaré nuestra comunicación por correo electrónico.