1win Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.

El 10 de marzo de 2021 hice un pago de ₹ 5000 en 1win que aún no se ha reflejado en mi billetera de 1win. Intenté comunicarme con el casino un par de veces por correo electrónico, pero nadie tomó ninguna medida, ya que simplemente me pidieron que lo hiciera. esperar 14 días

Estimado Sathya51192,

Muchas gracias por enviar su reclamo y reenviar su recibo de pago. Lamento oír hablar del problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

¿Podría informarnos si ya se comunicó con su proveedor de pagos? Idealmente, deberían ser parte de la investigación.

Por último, ¿podrías reenviar tu historial de juego a petronela.k@casino.guru ?

Espero poder ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola gracias ! He reenviado el correo a petronela.k@casino.guru, por favor verifique y avíseme qué se puede hacer para mi retiro de ₹ 33000 que está atascado

¿Podría indicarnos cómo acumuló sus ganancias si el primer depósito no se ha acreditado en su cuenta? Reenvíe su historial de juegos.

Muchas gracias, Sathya51192, por tu respuesta. Entiendo ahora. ¿Podría informarnos si se ha puesto en contacto con su banco en relación con un depósito fallido?

¡No, no es a través del banco! ¡Es a través de paytm que deposité! ¡Y mi retiro también di mi número de paytm! Verifico paytm todos los días a menudo, pero no tengo ningún saldo acreditado en mi billetera

Recomendaría ponerse en contacto con su proveedor de pagos Paytm con respecto a su depósito extraviado.

¿Puedes encontrar una solución para mi retiro? ¡Mi ₹ 33968 está atascado! Necesito encontrar una solución para eso

¡Hola, por cierto, recibí mi 33980 en mi cuenta hoy por la mañana! Solo necesito el depósito de 5000 en mi cuenta que están demorando 10 días.

Perfecta noticia. Como mencioné anteriormente, recomendaría que se comunique con su proveedor de pagos Paytm con respecto a su depósito extraviado. Deben ser parte de la investigación.

Está bien, lo haré

Perfecto, por favor mantenme actualizado. Muchas gracias por adelantado.

Hola Sathya51192,

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

Estimado Sathya51192,

¿Ha recibido su depósito reembolsado? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

¡Hola, todos los problemas resueltos! Muchas gracias por tu orientación.

Feliz de oír. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Sathya51192, por su cooperación y confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru