Estimado especialista en Casino Guru,
Necesito informar un problema preocupante con Win Online Casino. Me acusaron injustamente de actividad fraudulenta y retuvieron mi INR 30255 sin justificación. A pesar de enviar información personal con precisión para una verificación KYC, bloquearon mi cuenta, dejándome con preguntas sin respuesta sobre los fondos que están reteniendo.
Además, una cantidad de 21600 INR ha quedado bloqueada en la pasarela de pago desde el 21 de febrero, sin que el casino la haya resuelto a pesar de las garantías de una resolución de 72 horas. En cambio, capitalizaron mi depósito adicional de 12k para realizar una verificación KYC y posteriormente bloquear mi cuenta.
Quiero enfatizar que solo usé mi cuenta personal, nunca reclamé bonos ni participé en apuestas deportivas. A pesar de confirmar con el soporte de varios que dos miembros juegan en el mismo hogar, cada uno con su propia identificación y nunca explotan los bonos, todavía me acusan de fraude.
No tienen ninguna prueba de que haya cometido fraude o de que haya afectado sus ingresos al explotar sus bonificaciones.
Mi juego se ha limitado al baccarat en vivo, lo que ha resultado en pérdidas constantes desde el principio en este casino. Insto a Casino Guru a investigar las operaciones de Win Online Casino en India, ya que sus acciones generan serias preocupaciones sobre su integridad y el trato a los clientes.
Por favor, pídales que liquiden mis fondos de inmediato y luego desconectarán los servicios conmigo.
Dear Casino Guru Specialist,
I need to report a concerning issue with Win Online Casino. They've wrongfully accused me of fraudulent activity, holding my 30255 INR without justification. Despite accurately submitting personal information for a KYC check, they've blocked my account, leaving me with unanswered questions about the funds they're withholding.
Additionally, an amount of 21600 INR has been stuck in the payment gateway since Feb 21st, unresolved by the casino despite assurances of a 72-hour resolution. Instead, they've capitalized on my additional 12k deposit to conduct a KYC check and subsequently block my account.
I want to emphasize that I've only used my personal account, never claimed bonuses, or engaged in sports betting. Despite confirming with support about multiple that two members playing from the same household, each with their own ID, and never exploiting bonuses, they've still accused me of fraud.
They do not have any proof that I have committed fraud or affected their revenue by exploiting their bonuses.
My gameplay has been limited to live baccarat, resulting in consistent losses from the beginning in this casino. I urge Casino Guru to investigate Win Online Casino's operations in India, as their actions raise serious concerns about their integrity and treatment of customers.
Kindly ask them settle my funds immediately, and then they disconnect services with me.
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