El jugador de Francia lleva tres meses cobrando sin tener activada su cuenta de juego. Después de tres meses, el casino afirma que se ha emitido un reembolso, pero el jugador no lo ha recibido y ha solicitado un recibo de reembolso, que el casino se niega a proporcionar.
Parecen estafadores. Les pagué durante tres meses pero mi cuenta de juego no fue agregada. Ahora después de tres meses me dicen que el monto fue reembolsado, pero no he recibido ningún reembolso. Les pedí que me proporcionaran el recibo de reembolso. Pero se niegan a hacerlo. Cuide su capital.
Identificación,85695296
Estimado mohsenmoini1368,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Por favor, ¿podría aclarar si ha intentado ponerse en contacto con su proveedor de pagos con respecto a este problema?
¿Fue tu primer depósito en este casino?
¿Podrías enviarme el recibo de pago y cualquier comunicación pertinente a dominika.l@casino.guru ?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Espero tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
