21.Red Casino - La solicitud de retiro del jugador se ha retrasado.

Hola

Tenía mi cuenta completamente verificada, gané algo de dinero y quería retirarlo, así que solicité un retiro de 1000 EUR el 07/04/24. Fue rechazado un día después y me solicitaron documentos adicionales, una selfie con un documento y un documento que confirmaba mi teléfono, que Hice. El 07/09/24 solicité nuevamente un retiro de 1000 EUR y aún está pendiente, los contacté varias veces, siempre dicen que no tienen ninguna información sobre cuándo se procesará, etc. Mi cuenta está completamente verificada, todos los documentos que me pidieron. Los envié y todavía no procesan el retiro...

Estoy esperando durante una semana el retiro de 1000 EUR y todavía me quedan 222 EUR que también retiraría, pero no puedo solicitarlo porque se alcanzó el límite de retiro debido a que hay 1 retiro pendiente.

Estimado andrepop1,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Verónica

Hola,

Todavía no he recibido dinero de 21.red, pronto pasarán 3 semanas desde que solicité un retiro por primera vez, ya se proporcionaron todos los documentos requeridos.

Mi cuenta está verificada por KYC como puede ver en pantallas anteriores.

Hola,

Mi retiro está pendiente desde hace 18 días, todavía no recibo mi dinero ni información de cuándo será procesado.

Gracias por mantenerme actualizado. ¿Podrías especificar a qué juegos jugaste? ¿Eran tragamonedas, juegos de casino en vivo o participaste en apuestas deportivas?

Participé en apuestas deportivas, el retiro aún está pendiente... Ya han pasado 20 días desde que se solicitó, cuenta completamente verificada y todos los documentos proporcionados.

Gracias por la actualizacion.

Como ya sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas. Puedo comunicarme con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo me veré obligado a rechazar su queja.

Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente

verónica