Veronika Fritz

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead
veronika.f@casino.guru

Veronika, especialista principal en quejas del Equipo de Primera Respuesta de Casino Guru, gestiona las quejas iniciales de los jugadores, formula preguntas y ofrece asistencia antes de remitirlas a los responsables de la resolución de conflictos e invitar a los casinos a participar. Antes de incorporarse a la empresa, traducía literatura infantil y para adultos, así como textos de no ficción sobre temas como hierbas medicinales, animales, yoga y moda.

En su tiempo libre, a Veronika le gusta leer, pintar y escuchar música. Hornear de vez en cuando le da mucha alegría, y cuando necesita recargar energías, algunas de sus actividades favoritas son el senderismo, el ciclismo y la naturaleza en general. ¿Su comida favorita? Albóndigas de patata con queso de oveja.

Actividad en Reclamaciones

Consulta algunas de las últimas reclamaciones de jugadores gestionadas por este miembro de nuestro equipo del Centro de Resolución de Quejas.

Quejas abiertas164
ico_compl_waitingico_compl_waiting
Quejas no resueltas193
Quejas resueltas1626
Quejas rechazadas3895

Últimas reclamaciones resueltas

Mafia Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.
Cantidad en disputa: C$2.200
Gbets Casino ZA - El retiro del jugador se retrasa y el monto en disputa no se acredita.
Cantidad en disputa: R1.200
VibroBet Casino - La solicitud de cierre de cuenta del jugador es ignorada.
Cantidad en disputa: ??
Crazy Tower Casino - El jugador solicita un reembolso y una aclaración sobre la conexión de su cuenta.
Cantidad en disputa: 36.000 Kč
Megapari Casino - La solicitud de autoexclusión del jugador se ha retrasado.
Cantidad en disputa: ??
Wyns Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Cantidad en disputa: 1.000 €
Mostrar más reclamaciones

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