Reseña de 7Bets.io Casino

El jugador de Japón había utilizado un bono de bienvenida con un requisito de apuesta de x10. A pesar de haber confirmado todas las acciones con apoyo antes de jugar y monitorear constantemente el progreso, le habían confiscado sus ganancias, lo que causó preocupación. El jugador había proporcionado evidencia de sus acciones e interacciones con el soporte del casino. Intentamos comunicarnos con el casino varias veces sin éxito. El casino operaba bajo la licencia de Costa Rica, lo que no brindaba una opción para una mayor escalada de quejas. Habíamos marcado la queja como "no resuelta", lo que podría afectar potencialmente la calificación del casino. Le habíamos aconsejado al jugador que eligiera casinos en función de reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones similares.

El jugador del Reino Unido tenía una cuenta de casino completamente verificada y £1000 en ganancias, que no pudo retirar debido a la eliminación de las funciones de retiro. El jugador había intentado retirar sus ganancias varias veces mediante transferencia bancaria y criptografía, pero todos los intentos habían sido infructuosos. El chat en vivo y el soporte por correo electrónico del casino no proporcionaron una solución. Buscamos más comunicación y evidencia del jugador para investigar el problema. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas, lo que motivó el rechazo de la denuncia.

El jugador de Ucrania había depositado aproximadamente $500 y tuvo problemas cuando intentó retirar su saldo de $609. A pesar de haber enviado todos los documentos de verificación requeridos, su cuenta no estaba verificada y no pudo acceder a las funciones del casino. El jugador informó que el equipo de soporte del casino no respondió y finalmente lo bloqueó. El casino justificó el bloqueo de la cuenta citando el comportamiento insultante del jugador hacia sus operadores de chat en vivo. Sin embargo, señalamos que, según los propios términos del casino, si bien tenían derecho a cancelar la cuenta de un jugador por tal comportamiento, no existía ninguna disposición para perder ganancias o depósitos. A pesar de nuestros esfuerzos por mediar, el casino no respondió más, lo que nos llevó a cerrar la queja como "no resuelta", lo que iba a afectar negativamente la calificación del casino.

El jugador sueco, que tenía adicción al juego, había solicitado al casino que cerrara permanentemente su cuenta. A pesar de esto, aún pudo depositar un total de £200 y solicitó un reembolso. El usuario afirmó que el casino no respondió a su solicitud de autoexclusión y rechazó un reembolso. El Equipo de Quejas había intentado mediar, pidiendo a ambas partes información y pruebas adicionales. El casino negó haber recibido una solicitud de autoexclusión e indicó que la cuenta del usuario sólo podría cerrarse después de la verificación de identidad. El Equipo de Quejas concluyó que los esfuerzos del jugador por autoexclusión fueron insuficientes y le recomendó que enviara nuevamente una solicitud de autoexclusión debidamente formulada al casino. Por tanto, la denuncia fue rechazada.

A la jugadora del Reino Unido, cuya cuenta fue completamente verificada, se le rechazaron constantemente sus solicitudes de retiro durante 3 semanas. A pesar de los esfuerzos por contactar al equipo de soporte a través de chat y correo electrónico, el jugador no recibió respuesta. La jugadora intentó resolver el problema con el soporte del casino, quien inicialmente afirmó que se trataba de un problema técnico y luego afirmó que su correo electrónico no estaba verificado. Después de verificar su correo electrónico, sus solicitudes de retiro continuaron cancelándose sin explicación. A pesar de nuestros esfuerzos por mediar, el casino no respondió a nuestras consultas. En consecuencia, marcamos la queja como "no resuelta", lo que podría haber afectado negativamente la calificación del casino.

El jugador del Reino Unido no pudo retirar ganancias de £2500 debido a problemas de verificación en curso y a la mala comunicación del casino. El casino rechazó siete veces las solicitudes de retiro del jugador y confiscó las ganancias, alegando una violación de los términos y condiciones de los bonos. El jugador negó haber jugado un juego con bonificación restringida como afirma el casino. A pesar de nuestros intentos de mediar, el casino mantuvo su postura y proporcionó pruebas del supuesto incumplimiento del jugador. Como creemos que los juegos restringidos no deberían haber sido accesibles, marcamos la queja como "no resuelta".

El jugador de la India tenía aproximadamente 3.000 GBP en su cuenta y había enviado todos los documentos necesarios para la verificación, pero se le había bloqueado la posibilidad de realizar apuestas deportivas. A pesar de superar el período de verificación de 72 horas, no pudo retirar sus fondos ni comunicarse con el equipo de chat en línea. El jugador afirmó haber cumplido con los requisitos de apuesta de un bono, pero el casino alegó que no se cumplieron, lo que provocó una reducción en su saldo. Solicitamos información adicional al jugador para ayudar a resolver el problema, pero el jugador no respondió. En consecuencia, nos vimos obligados a rechazar la denuncia por falta de más detalles.

El jugador del Reino Unido llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. El Equipo de Quejas le había explicado que los retiros podían tardar algún tiempo en procesarse y le aconsejaron que esperara al menos 14 días antes de presentar una queja. También mencionaron que intervendrían si se verificaba su cuenta, se verificaba su historial de juegos, el casino aprobaba su retiro y aún no había recibido sus ganancias después de 14 días. Sin embargo, debido a su falta de respuesta a nuevas comunicaciones, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Brasil denunció que a pesar de haber tenido éxito en el proceso de verificación, el casino se negó a pagar sus ganancias, poniendo excusas a diario. El jugador nunca antes había realizado un retiro exitoso y había estado esperando durante más de 30 días. Sus solicitudes de retiro fueron canceladas y su cuenta ahora estaba congelada con un saldo. A pesar de los esfuerzos de nuestro equipo por mediar, el casino no respondió a la denuncia. Como resultado, marcamos la queja como "no resuelta", lo que podría afectar negativamente la calificación del casino. Aconsejamos al jugador que elija casinos en función de sus reseñas y calificaciones en el futuro.

El jugador japonés había solicitado la retirada seis veces en un mes, todas las cuales fueron rechazadas. A pesar de múltiples intentos de comunicarse con el soporte del casino, no recibió ninguna respuesta útil ni más comunicaciones. Había sido su primer intento de retiro después de que el casino le informara que su verificación KYC estaba completa. Las ganancias que había intentado retirar procedían de un bono de primer depósito que se había convertido en efectivo después de completar los requisitos de apuesta. Intentamos mediar comunicándonos con el casino varias veces pero no recibimos respuesta. Como el casino operaba sin una licencia válida y no hacía referencia a ningún servicio ADR, no teníamos autoridad a la que apelar. La queja fue marcada como "no resuelta" en nuestro sistema, lo que podría haber afectado negativamente la calificación del casino. Le habíamos aconsejado al jugador que eligiera casinos en función de sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones similares.

Un jugador austriaco había estado esperando durante más de una semana a que el casino en línea completara el proceso de verificación KYC. El jugador sospechaba de las prácticas del casino. El jugador había proporcionado todos los documentos solicitados, incluido el pasaporte, la factura del hogar, una selfie y una fotografía de su tarjeta de crédito. Sin embargo, el casino había cancelado repetidamente sus solicitudes de retiro sin explicación. El casino no respondió a nuestras consultas sobre el problema del jugador. En consecuencia, marcamos la queja como "no resuelta", lo que podría haber afectado negativamente la calificación del casino. A pesar de nuestros esfuerzos, la falta de cooperación del casino llevó a una resolución insatisfactoria para el jugador. La denuncia fue cerrada por no resuelta.

El jugador del Reino Unido había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. El jugador había depositado £300 y ganó £1.000 a través de apuestas deportivas. Sin embargo, sus solicitudes de retiro fueron rechazadas sistemáticamente por el casino, citando largas colas de retiro. El casino también le había sugerido que intentara retirar una cantidad menor, pero incluso este intento quedó pendiente. A pesar de tener una cuenta completamente verificada, el jugador no pudo retirar ninguna ganancia con éxito. El casino no respondió a nuestras consultas sobre el tema. Por lo tanto, marcamos la queja como "no resuelta", lo que afectaría negativamente la calificación del casino. Le habíamos aconsejado al jugador que eligiera casinos en función de sus reseñas y calificaciones en el futuro.

La jugadora de Finlandia estaba luchando para que el casino cerrara su cuenta a pesar de su problema de juego informado. Había incurrido en pérdidas importantes y el casino la había bloqueado en sus otras plataformas. A pesar de sus múltiples intentos de comunicarse con el casino, no recibió respuesta. Intentamos mediar en la situación comunicándonos con el casino, pero desafortunadamente, el casino tampoco respondió a nuestras consultas. En consecuencia, tuvimos que cerrar la queja como "no resuelta", lo que afectó negativamente el índice de seguridad del casino en nuestro sitio web.

El jugador finlandés había ganado 800 euros en un casino en línea, pero una semana después su cuenta seguía sin verificarse a pesar de las múltiples garantías del casino. El jugador había proporcionado todos los documentos necesarios para la verificación, incluido su pasaporte, extracto bancario y factura de servicios públicos. Sin embargo, se había enfrentado a continuos rechazos de retiros y cambios en los métodos de retiro del casino. El jugador también afirmó que fue acusado de jugar un juego prohibido, que no figuraba como tal en los términos y condiciones del casino. A pesar de los esfuerzos de nuestro equipo para resolver el problema y extender el cronograma de resolución de la queja, el jugador había solicitado cerrar la queja. Respetamos su decisión y cerramos la denuncia por rechazada.

El jugador del Reino Unido había informado de un problema con repetidos rechazos de retiros y bloqueo de cuentas en un casino en línea. Tenía un saldo de £570 y había hecho varios intentos de retirar esta cantidad. A pesar de tener una cuenta completamente verificada, las solicitudes de retiro del jugador seguían siendo rechazadas y se le bloqueó el acceso a la función de chat en vivo del casino. El equipo de quejas había intentado obtener más información sobre el problema, pero las respuestas del jugador no fueron suficientes para resolverlo. La denuncia finalmente fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a nuevas consultas.

El jugador del Reino Unido llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago no había sido recibido. La cuenta del jugador estaba completamente verificada e intentó retirar dinero varias veces, pero el casino canceló repetidamente sus retiros. A pesar de numerosos intentos de ponerse en contacto con el casino, el jugador no recibió respuesta. Intentamos comunicarnos con el casino en nombre del jugador, pero el casino no respondió. Por lo tanto, la denuncia se había marcado como "no resuelta".

El jugador del Reino Unido había ganado £1,561 pero tuvo problemas con repetidos rechazos de retiro incluso después de la verificación completa. El contacto con el casino no resolvió el problema y la opción de transferencia bancaria se eliminó de la cuenta del jugador. El jugador proporcionó toda la información necesaria e intentamos mediar en el problema invitando al casino a participar en la discusión. A pesar de extender dos veces el plazo de resolución de la queja, el casino no respondió. Como resultado, nos vimos obligados a cerrar la queja por considerarla "no resuelta", lo que podría haber impactado negativamente el índice de seguridad del casino en nuestro sitio web.

El jugador del Reino Unido había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. La jugadora informó que el casino se había comprometido a reembolsarle todos sus depósitos. Después de la intervención de nuestro equipo, la jugadora confirmó que no había recibido el retiro, pero que el casino le había reembolsado todos sus depósitos. El jugador dio por resuelta la denuncia.

El jugador del Reino Unido había estado luchando por retirar un saldo de más de 2700 del casino 7bets. Aunque su cuenta había sido verificada, el casino afirmó que faltaba una selfie con identificación requerida. El jugador se había sentido ignorado por el apoyo del casino y creía que se habían utilizado tácticas dilatorias. También notó que su saldo había sido eliminado sin explicación después de que se verificara su cuenta. El casino afirmó que le habían confiscado sus ganancias porque había jugado un juego "prohibido" con fondos de bonificación. Nos comunicamos con el casino para obtener más aclaraciones y les recomendamos que pagaran las ganancias en disputa, deduciendo, en el peor de los casos, solo las ganancias obtenidas en el juego restringido. Sin embargo, el casino no pudo proporcionarnos información relevante ni reconsiderar su decisión inicial incluso dentro de los plazos adicionales que se les dieron, lo que nos obligó a cerrar la queja como "no resuelta".

El jugador de Alemania había experimentado problemas de KYC en el casino donde ganó 3.300 €. Después de depositar criptomonedas y apostar el bono, se le indicó que verificara su cuenta, la cual permaneció sin confirmar después de 3 días. Los documentos del jugador fueron inicialmente rechazados por el casino, lo que provocó la intervención del Equipo de Quejas. Luego, el casino afirmó que el jugador había apostado en un juego restringido, pero acordó no anular sus ganancias. Después de una revisión detallada de la evidencia proporcionada por el jugador y el casino, el Equipo de Quejas se puso del lado de la decisión del casino. El jugador aceptó la decisión y acordó cumplir con los requisitos de apuesta restantes para reclamar sus ganancias. La queja quedó entonces marcada como resuelta.