El jugador de Chile depositó 20.000 pesos en el casino, que no han sido acreditados en la cuenta para jugar. Se acreditó correctamente un depósito posterior de 4.000 pesos, pero los fondos iniciales siguen sin estar disponibles. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola deposite el día de ayer 29 de mayo 20 mil pesos como primera vez, hasta el día de hoy no me han puesto el dinero para jugar... Después deposite 4 mil y si ingreso el depósito.. Pero lo otro nada ... Hay una parte que dice ayuda en línea pero nunca están disponibles.... Ruego ayuda por favor
Estimado Dany7355,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Espero haber entendido correctamente que sus fondos depositados nunca han sido acreditados en su cuenta de casino.
Me gustaría advertirle que si sus depósitos nunca se han acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
¿Podría indicarnos qué método de pago ha utilizado? Envíe su recibo de pago a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni proporcionar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el problema si el jugador decide reanudar la comunicación.
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