El jugador de Italia se queja de una transacción no autorizada. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Italy is complaining about unauthorized transaction. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Italia se queja de una transacción no autorizada. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Buenas noches, utilizaron mi tarjeta prepaga para recargar la cuenta de juego de 888casino, cabe señalar que no tengo una cuenta en ese casino. ¿Cómo puedo recuperar mi dinero? Espero que puedas ayudarme.
Good evening, they used my prepaid card to top up the 888casino gaming account, it should be noted that I have no account at that casino. How can I get my money back? I hope you can help me.
Buonasera, hanno utilizzato la mia carta prepagata per ricaricare conto gioco 888casino , da premettere che io non ho nessun conto presso quel casinò. Come posso fare per farmi ridare indietro i miei soldi? Spero che mi possiate aiutare.
Querido Luca,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría informarnos quién y cómo depositó los fondos en la cuenta de 888 Casino? ¿Cómo se enteró? ¿Alguna vez ha tenido una cuenta en este casino?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Dear Luca,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise who and how deposited funds to 888 Casino account? How did you find out about it? Have you ever had an account in this casino?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Lo noté en el extracto de la tarjeta, si quieres puedo darte el número de la tarjeta para que el casino pueda verificar que el jugador ha depositado con una tarjeta que no es suya. Sabía que para depositar debes ser el mismo propietario de la cuenta y de la tarjeta. Sí, me registré durante la búsqueda, pero ahora la cuenta está cerrada. Entonces no sé cómo lograron depositar con una tarjeta con un titular diferente.
I noticed it from the card statement, if you want I can give you the card number so the casino can check that the player has deposited with a card that is not his. I knew that to deposit you must be the same owner of the account and of the card. Yes, I signed up during the look down but now the account is closed. So I don't know how they managed to deposit with a card with a different holder.
Me ne sono accorto dall’estratto conto della carta , se vuole le posso dare il numero di carta così al casinò fallo la verifica che il giocatore ha depositato con una carta non sua . Io sapevo che per depositare occorre essere lo stesso titolare del conto è della carta . Si mi ero iscritto durante il look down ma adesso il conto è chiuso. Quindi non so come abbiano fatto a depositare con la una carta con l’intestatario diversa .
¿Se ha puesto en contacto con su banco? Siempre recomendamos contactar a las autoridades de inmediato ya que tenemos recursos limitados.
Por favor, comprenda que probar transacciones no autorizadas por este monto sería casi imposible, ya que sus pagos deberían haber sido protegidos por el banco y las notificaciones enviadas antes de que cualquier transacción sea debitada de su cuenta bancaria.
Si la investigación del banco no es satisfactoria, le sugiero que se comunique directamente con la policía.
Have you contacted your bank? We always recommend contacting authorities straight away as we have limited resources.
Please understand that proving unauthorized transactions in this amount would be close to impossible as your payments should have been protected by the bank and notifications sent before any transaction is debited from your bank account.
If the investigation from the bank is not satisfactory I would suggest contacting police directly.
Hola, ya he bloqueado la tarjeta, me la habrán clonado, esta tarde voy a hacer la denuncia ya me he puesto en contacto con un abogado, ¿crees que puedo recuperar el dinero? porque la tarjeta es un HYPE prepago
Hello, I have already blocked the card, they will have cloned it for me, this afternoon I am going to make the complaint I have already contacted a lawyer, do you think I can recover the money? because the card is a prepaid HYPE
Buongiorno, la carta l’ho già bloccata me l’avranno clonata , oggi pomeriggio vado a fare la denuncia mi sono rivolto già a un legale , crede che riesco a recuperare i soldi ? perché la carta è una prepagata HYPE
¿Alguna vez ha utilizado su tarjeta prepago en este casino? Dado que ha declarado anteriormente que no tiene una cuenta en 888 Casino, ¿cómo podría el casino hacerse con sus datos bancarios? Gracias.
Have you ever used your prepaid card in this casino? Since you have stated previously that you don't have an account with 888 Casino how would the casino get hold of your bank details? Thank you.
Querido Luca,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Dear Luca,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.